Bu çalışanı şikayet etmeli miyim?

Handelizm

Kayıtlı Üye
18 Ağustos 2022
1.175
2.140
29
Merhaba kızlar. Bugün bir arkadaşımla buluştum. İstiklal’de alışveriş yapıyorduk. Olayın öncesinde farklı bir mağazadan yüklü bir kozmetik alışverişi yaptım, bilenler bilir ki belli bir tutarın üstüne kasa arkası ürünler oluyor ve gerçekten indirimli oluyor. Arkadaşımın da ihtiyacı olan bir ürün varmış, benden rica etti, senin alışverişine eklesek de ben sana ödemesini yapsam olur mu dedi; ben de tabi olur dedim ve aldık.
Sonrasında, ben uzun süredir bir markanın rimelini kullanıyorum, o mağazada istediğim marka satılmadığı için başka mağazadan almam gerekiyordu. O sebeple gittik oraya. Ben kasada ödeme yaparken baktım arkadaşım bir çalışanla tartışıyor.
Hemen gittim tabi. Ürünler arkadaşımın elinde poşetteydi. O aldığı diş macunu da poşetin üstünden görünüyordu. Çalışan gelip o ürünü buradan mı aldınız diye sormuş. Arkadaşım hayır demesine rağmen, çalışan poşete bakmak istemiş. Arkadaşım da beni haksız yere hırsızlıkla mı itham ediyorsunuz diye çıkışmış, poşetime bakamazsınız; şüpheli bir hareketimi mi gördünüz ne hakla kişisel eşyamı karıştırırsınız demiş. O sırada ben gittim, çalışana durumu anlatmaya çalışıyorum olay büyümesin diye ama o ısrarla o üründen burada da var, bakmam lazım buradan mı alınmış dedi. Ben de aynı ürün olmasına imkan yok dedim çünkü diğer mağaza kendisi 2 diş macununu bantlamış o şekilde satıyor (markanın yaptığı bir kaplama değil). Neyse o sırada ben müdürün gelmesini istedim. Müdüre hanım geldi ve ben satılan aynı ürünü görmek istediğimi söyledim. Çalışan gitti getirdi ve ürün aynı değildi tabii ki. Hatta poşetin içinde fişi de gösterdim. Sonradan aklıma geldi fiş maalesef. Yani biz insanların içerisinde resmen hırsız damgası yemiş olduk. Ben müdüre hanıma gerekli şikayetlerde bulundum ama diğer çalışan hiçbir şekilde ne mahcup oldu ne de özür diledi. Benim gerçekten çok zoruma gitti. O kadar insan gerçekten bizim çaldığımızı düşündü, çünkü çalışan çok üstten, sert ve emin şekilde suçluyordu. Çok utanç vericiydi. Şikayetimi üst yerlere taşımam gerekli mi sizce? Çok sinirlendim ama gereksiz yere de büyütmüş ve bir çalışanı belki işinden etmiş olmak da istemiyorum.
Siz ne yapardınız?
 
Mağazanın go.ogle yorumlarına, şikayet sitesine yazın.
 
yapma hande kadinin ne sucu var?
"hayir bizim ürün, buyrun fisimiz" desen sorun ortadan kalkacakti. kadin tabii ki görmüşken soracak. istiklal diyorsunuz en kalabalik subeler. tum turist - multeci- it kopuk - hayat kadini vs ugrak noktasi bir yer (ben de cok severim hep istiklaldeyimdir. az cok biliyorum yani istiklalin yeni kitlesini) kadinin kimbilir kac hirsizlik basina gelip maasindan kesinti olmustur ki vatani korur gibi korumus isyerinin ürününü.
sikayet etsen ne diyecektin, "cantada daha once aldigim ürün kabak gibi parlyordu, kontrol etmek istedi" mi?
 
Bir kere başıma gelmişti. Mağazayı başına yıkmıştım o çalışanın, fişi gösterdikten sonra.
Bazılarının halleri tavırları sanki mağazanın sahibi gibi oluyor. Değişik bir egoları var niyeyse.
Birkaç sene önce de kızın birini haksız yere depoya götürüp kıyafetlerine kadar arama yapmıştı bir kozmetik mağazasının personelleri. Bayağı olay olmuştu.
Ben hırsımı almıştım şikayetle uğraşmamıştım o zaman. Siz şikayet sitelerine vs yazabilirsiniz belki.
 
Şüpheli bir hareket görse hak vericem ama durup dururken poşetinize bakmam lazım demesi bence hiç hoş değil, rencide edici. Ayrıca arkadaşım gayet sakin şekilde hayır buradan değil demiş ona rağmen çok üstten konuşmuş kendisi. Tabi buraya kadar da kabul edebilirim ama olaydan sonra hiçbir şekilde yanlış anlaşılma oldu vs dememesi çok canımı sıktı. Üslubu çok yanlıştı, zaten müdüre hanım da öyle bir hakkı olmadığını söyledi kendisine. Bilemiyorum, belki daha yumuşak dille söylenseydi bu kadar bozulmazdık
 
Ya evet ben de en çok buna sinirlendim. Resmen çaldınız der gibi konuşuyordu. İlk defa başıma geldi, şok oldum.
 
Toplum içinde biraz da olsa itibar zedeleniyor, hırsızlık damgası nerede olursa olsun suç bence. Şikayet sitesi var bir tane oraya yazın. İletişime geçerler. Neyse ki müdür insaflıymış. Kötü bir durum olmuş.
 
Ya evet ben de en çok buna sinirlendim. Resmen çaldınız der gibi konuşuyordu. İlk defa başıma geldi, şok oldum.
Yani üslubunca kenara çekip sakin sakin sorsa tamam. Ama bağıra bağıra diğer müşterilere duyurarak, aşağılar tavırda hırsız muamelesi görünce "amann ne yapsın o da emekçi" diyemedim. Beni ezmeye çalıştı kendince, ben de onun cılkını çıkardım. Rezillik nasıl olurmuş tecrübe kazandırdım. Hak etmediğim halde hırsız damgası yersem karşılığını veririm, kimse kusura bakmasın.
 
Evet, çalışan da müdüre hanım gibi tatlı dilli olsaydı sorun olmayacaktı.
 
Bu gibi durumlarda, ürünü göstermem poşetimi açmam diyenleride anlamıyorum, ben aynı durumu yaşasam buyurun bakın derim.
Şikayet edecek bir durum yok, poşeti göstermeliydiniz.
Arkadaşım hayır demesine rağmen, ısrarla bakmak istemesine sinir olmuş zaten. O sebeple göstermemiş. Dediğim gibi olay üslup. İnsan gibi gelip sorsa belki bunlar yaşanmayacaktı. Ki aynı ürün bile değil cidden. O yüzden şikayet konusunu düşünüyorum. Düzgünce sorulsaydı büyütülecek bir olay değil.
 
Evet evet, bize de aynısı oldu. Buradan aldınız diyor resmen. Çok ayıp, benim onu çaldığımı görsen ancak o şekilde konuşabilirsin. Sonrasında hiç telafi etmemesi de cabası.
Siz en iyisini yapmışsınız.
 
Şikayet sitesinde başka bir marka hakkında şikayette bulunmuştum. Hiç dönüş alamadım
 
şüpheli hareket dedigin elinde bir poset üstünde de onlarin da sattigi bir ürün var. yeterince supheli olabilir calisana göre. arkadasin sakince "hayir buradan degil" demis ama gercekten calsa "evet buradan" demezdi ki yani bu dedigi bir sey ifade etmiyor.
bir de üstte hırsıza benzer hali yok demissiniz ama ives rocherden (ya da benzer bir marka) ürün çalmak isteyen kisi zaten hirpani ya da kiyafetinden ürün almayacagi belli biri olmaz ki. zaten oyleleri girdigi anda calisanlar onu yakin markaja alirlar. boyle yerlerden ürün calacak olan kimsenin farketmeyecegi, normal hatta guzel kiyafeti olan kadınlardir.
ha uslup olarak sonuna kadar haklisin. bir de yüksek desibelle konusmus oradaki insanlarin gozunde hirsiz gibi damgalanmissiniz..sonucta onlar kadinin sozlerini duydu, arkadasinizin aklandigino bilmiyorlar bile. belki de "cikcikcik yuzune baksan isinde gücünde zannedersin hirsizlik yapıyorlar" falan diye konusmuslardir.
bu bile cok sinir bozucu. sizi de anlıyorum.
ama istiklal gibi multecinin,hayat kadinin, cingenelerin,uyusturucu saticilarinin yasadigi muhite komsu (tarlabasi-omer hayyam) olan bir yerde kimbilir kimlerden kimlerden neler gormuslerdir, kimbilir kac çalıntı ürün onlarin maasindan dusmustur. bu bakimdan da hak vermemek elde degil.
 
Böyle her olayı büyütenlere hak veremiyorum. Hizmet sektörü böyle, günde kaç tane hırsızlık oluyor hem de bazılar gayet eli yüzü düzgün insanlar tarafından yapılıyor. O çalışanlar da emin olun bayılmıyor her gün bu şekilde şeylerle muhatap olmaya. Olmuş bir şüphe, açıp göstermek çok kolay ve insani. Şu an yaşadığım yerde market alışverişinde sepetlere ürünü koymadan önce kalkıp hem sepetim hem poşetim boş mu diye bakıyorlar. Bunu günde bin kişiye yapıyorlar. Tutup da olayı kişiselleştirmeye gerek yok. Zamanında cüzdanımda alarm kalmış, çok hassas cihazı olan mağazalarda ötüyor ve ne olduğunu bilmediğim için çok durduran oldu. Vay sen benim tipimi ki beğenmedin yanlışlık olmuştur diye hiç uzatmadım. Birisi sağolsun yardımcı oldu muhtemelen cüzdandir verin halledeyim dedi. Bir keresinde sephorada bakınca asla bu çalmaz diyeceğiniz bir kadın ürün çaldı yanımızda. Satıcıya çantasını açmadı yine aynı şekilde üste çıkmaya çalıştı ama sonra gördük ki çalmış. Gerçekten saatlerce ayakta insanlarla muhatap olan kişilerin işlerini bu kadar zorlamaya gerek yok.
 
Çalışanın üslup hatalı olsa da inatla poşeti açıp ürünü göstermemek ....Ben dışardan biri olsam hırsız derdim.Sakince buyrun bakın demek ,fişi atmadıysaniz göstermek olayın büyümesini engeller. İnatla buradan almadım demek saçma değil mi? Sizi tanımıyorlar lafiniza inanıp Haaa tamam!! demelerini beklememek gerekir.
 
Kesinlikle sikayeti hak ediyor!
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için onları kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…