Ya şirketimiz batıcak ya bir yol bulacağız, yardıma ihtiyacımız var

Cemre hanım,
ürünü alıp kullanan müşteriler için zaten diyecek bir söz yok, canlı canlı alışverişlerde de bunu yapanlar var, bu tip müşterilerin önüne geçmek pek mümkün değil, iade için bir süre kısıtlaması bile koysanız yine de parfümlü deforme olmuş şekilde gelecekler, çözümü eğer mümkünse bence satış yaptığınız sitede bir de 2. el reyonu açmak olabilir, kullanılıp iade edilmiş ürünleri kuru temizlemeye yollar, daha uygun fiyata 2. el olarak satarsınız.

Siz kadın tekstili üzerine çalışıyorsunuz, kadınların alışkanlığıdır bu alışkanlık kolay kolay değişmez, mağazaya gittiğimizde de birçok parçayı alır kabinlerde deneriz, bedeni tam oturuyor mu, üzerimizde nasıl duruyor, rengi yakıştı mı? Bir çoğumuzda yanımızda birini daha götürürüz fikrini alırız, aynada defalarca kendimize bakarız, bunun önüne geçebileceğinizi sanmıyorum, yani müşteri bir ürünün farklı renklerini veya farklı bedenlerini alıp denemek isteyecektir, cansız manken üzerinde çekimler yapılıyor diyorsunuz bence yanlış yapıyorsunuz, ekibiz dediniz, ekibinizde siz dahil başka kadınlar da vardır mutlaka, farklı beden ölçülerindesinizdir, 20-30 saniyeyi geçmeyen, 36-40 beden arası ürünleri farklı renkleriyle deneyerek video çekimleri yapıp koyabilirsiniz mesela, cansız manken veya sadece 36 beden fit bir canlı manken kullanımı yanlış taktik zira müşteri portföyünüzde basenleri kalın kadın müşteri de var, yeni doğum yaptığı için göbeği çıkmış, göğüsleri sütten şişmiş kadın müşteri de var ama esnek kumaştan yapılmış bir elbise çok hoşuna gitti almak istiyor, elbisenin göğüs kısmı nasıl duracak, göbeği tam kapayacak mı cansız mankende kestiremiyor.

Bir de fikir verir mi bilmiyorum, bazı giyim mağazaları beyaz ürünleri deneme yaptırmıyor, farklı renklerini deneyip üzerinizde duruşuna bakıyorsunuz, beğendiyseniz de aynı bedenin beyazını alıp çıkıyorsunuz, beyaz ürünleri iade almayabilirsiniz, sizin pazaryerinden bağımsız uzaktan satış sözleşmesi yapma hakkınız var mı?
Sözleşme yapabiliyorsanız iade koşullarını vs belirtebilirsiniz mesela.


Bu arada bir mesajınızda okudum, ekibiniz yoğun olduğu için okuduklarını ama cevap yazamadıklarını yazmışsınız, sitemizin kuralıdır, üyelik size ait siz açmışsınız, bir tek siz kullanabilirsiniz, ekibinizin kullandığının tespiti halinde üyelik iptali yapılıyor, buradan da şu sonucu çıkarabiliriz maalesef birçoğumuz yazılan uyarıları okumayız, kadın müşterilerinizde okumaz, bilinçli alışveriş yapanlar müstesna, diğerleri bedene bakarak renklere ve modele bakarak alır, açıklayıcı kısa ve öz bilgilendirme, bol ve detaylı görsel belki bir nebze iadeleri azaltır.
 
Merhaba tekrardan.
İade kargo ücreti alınması için ürünün müşteri tarafından teslim alınması şartı vardır. Sizin verdiğiniz örnekte ürünü teslim almadığınızı, teslim öncesi iptal ettiğinizi anlıyorum. Bunun da bizde herhangi bir ücreti yoktur. Size özel bir işlem varsa bilmiyorum. Bence şikayet etmeli ve o parayı geri istemelisiniz.

Müşteri iade oranı konusunda inanmanız için bişey gelmiyor elimden, örneğin google'de giyim ürünleri iade falan yazsanız belki araştırma yazılarına, tespitlere bakabilirsiniz. Ama giyim ürünleri özelinde bakmalısınız.

Defalarca aynı şeyi yazıyorsunuz, kimin hakkını yiyoruz, kimi sömürüyoruz, kimi dolandırıyoruz, bunu nasıl yapıyoruz? Bunu neye göre söylüyorsunuz, ne tespit ettiniz? Ayıp olan nedir ?

Devamlı olarak böyle mesajlar atıp gidiyorsunuz. Sizi tanımıyorum, amacınız nedir onu da bilmiyorum. Cevap yazmamamın nedeni karşılıklı atışmaya girmekten çekinmek ama her mesajda dozu artırıp bana bir ağır eleştiriyle geliyorsunuz.
 
Baksana konuda yazan arkadaşlar da var kaç tane alıp iade ediyorlarmış ne de olsa kargo bedavaymış hiç düşünmuyorlar ki bunun birilerine bi yükü bi masrafı var diye ne kötü ya
Ben başıma geleni söyledim.
Buradan senin aracılığın ile de SS atayım.


Sadece bu örneği vereyim.
Toplam da 4 iadem 1 iptalim varmış.
4 iade de 10 ila 20 TL arası ücret kesintisi olmuş.
Başkalarını bilmem belki kesilmiyordur ama benden kesildi.
O yüzden çok iade yapmamaya çalışırım
Kurnazlık yapan insanların da kendi kötülükleri ne diyeyim.
Ama tek bir iadeye bile tahammülümüz yok,iade olmasın nasıl engelleyelim mantığı da çok doğru değil tutmaz zaten bence
 
Hanım efendi size yazmadım.
Lutfen artik doğru okur musunuz?
Böyle yapan insanlar ne kadar kötü niyetli diyorum.
Hak yiyorlar diyorum.
Alıp giyip iade edenler kötü insan diyorum.
Siz bilerek mi yanliş anlamaya çalışıyorsunuz beni.
 
Benim iadelerimde biri yanlış ürün biride bozuktu 0 kesinti bana hiç ücret kesintisi yansımadı. Ama konu sahibi iade işine bir çözüm bulamaz gibi geliyor sorun insanların bir tek kendinisini düşünmesinde çünkü
 

Eklentiler

  • Screenshot_20220813-142249_Trendyol.jpg
    80,8 KB · Görüntüleme: 57
  • Screenshot_20220813-142317_Trendyol.jpg
    83,8 KB · Görüntüleme: 61
Mune lütfen buraya bakar mısınız.
Nerede eleştiri yapmışım,dozu arttirmisim.
Firmaya laf söylemişim.
İnsanlara ne kadar kötü niyetliler diyorum yine nerede ağır eleştiri yapmışım.
Dün geceden beri kendi mesajlarımı alintiliyorum.
Kendime açıklama durumunda kalıyorum.
Lütfen konu sahibi okumuyor belli ki sen okur musun?
 
Merhaba teşekkürler. Canlı mankenden vazgeçme nedenimiz yine iade sayısı kontrolü sonucunda olmuştu. Bu konuda tam da emin değiliz zaten, yine belki karar değiştiririz. Pazaryerine gerek olmadan iade reddi yapabiliriz aslında. Ama ilk mesajdan beri yazdığım üzere müşteri yorumları, iade redde sonucu oluşacak şikayetler vs. gibi konularla muhatap olmamak için sorgusuz sualsiz kabul ediyoruz. Bunun içinde uyumsuzluk nedeniyle gerçekten iade olanlar da var, ürün kullanıp işini bitirip gönderenler de var. Bu müşteri memnuniyeti politikası, gelen iade sorgusuz kabul ediliyor.

Yazdığım mesaj hangisiydi göremedim ama ekibimizin yoğun olduğunu zaten mesaj da yazamayacağını yazdım diye hatırlıyorum. Tekrar bakarım, ayrıca buna dikkat ederim. Mesajları kendim geldiğimde yazıyorum zaten ama ekstra dikkat ederim. Ekibimiz, yani ekip dediğim haftalardır bu sorundan kurtulmaya çalışan iş arkadaşlarım tek tek ne fikir buluruz diye okuyoruz mesajları.
 
Cemoos cum kartına iadelerde kesiliyor galiba emin degilim trendyol cüzdanda kesinti olmuyor iade yapanlarda öyle yapiyordur muhtemelen
Bibi dediğim gibi 4-5 sene de 4 iadem var.
Ben iade yapmadığım için bilmiyorum ama bende kesinti olmuş.
20 lirain peşine düşmedim aylardır ama bende kesildiği için herkesten kesiliyor diye düşündüm.
 
Pardon. Bu son mesaj için sizden özür diliyorum.
Hakkını yiyorsunuz diye bana dediniz sandım. yanlış okudum, özür diliyorum.
 
İşte sizin de anlamamaya direndiğiniz şey şu. İnternetten kolay olsun diye alıyoruz. Terzi tadilat uğraşacak olsam internetten almam giderim avmden dener alırım. Üzgünüm terzi fikri gerçekten işe yaramaz. Ben gitmem terziye. Yıllardır da gitmedim
 
İnternete kıyafet satmak riskli artık bazılarına iade etmek hobi olmuş , çoğu bunu suistimal ediyor
Textil üreticileri de kıyafet kalıplarını olabildiğince küçülüyor 44 eden yazıp gelen kalıp ölçüsü 40 beden oluyor onlarda tabi kumaş az gitsin derdinde en akıllısı almamak
 
Tabii burda zaten sizin fikirlerinizi öğrenmek için açtım konuyu zaten. Peki mesela bir gömlek aldınız, diğer kıyafetleriniz ile çok güzel kombin oldu, ama kolu uzun. Sadece bunun için terzi hizmetinizi karşılasak yine de kullanmak istemez misiniz?
 
Ablacım niye yükseldin şimdi, bence bir daha oku.
 
valla attığın link bana çok faydalı oldu.diş fırçası başlığının muadili varmış yeni öğrendim.dünya para verdim kızınkine kendiminkini değiştiremiyordum pahalı diye.artık alırım valla araştırıp.
 
Uğraşmam. Başka gömlek bakarım yada çok beğendiysem kıvırır kullanırım. Ama terziyle fln uğraşmam. İki kere gidiyorsun en az. İade eder başka alırım
 
Uğraşmam. Başka gömlek bakarım yada çok beğendiysem kıvırır kullanırım. Ama terziyle fln uğraşmam. İki kere gidiyorsun en az. İade eder başka alırım
Bundan kaçınma nedeniniz uğraşmak istememek mi yoksa ürünün tadilat görmesinden kaçınmak mı? Eğer uğraş tarafında iseniz, mesela terzi kargodan daha yakınınızda olursa bekli sizi terziye ikna ederiz.
 
Uğraşmak istemem.
Terziyle uğraşacak olsam internetten almam. Gider mağazadan alırım. Onların terzisi direkt mağazada ölçü alıp yine mağazaya teslim ediyor mesela. Hatta bir saate veririz diyorlar avmden lokmadan bir kahve içip bekleyip alıp gidiyorsun. Terziye git ölçü ver almaya git gibi iki kere yola dökmüyor. Karşıya veriyorsun bitiyor, terzi uğraştırıcı. Beni asla terziye ikna edemezsiniz
İnternet alışverişini neden alıyoruz? Mağazaya gitmemek için. Mağazaya yada terziye gideceksem online almam.
Mantıksız. Çok mantıksız.
Hiç bir güç beni terziye ikna edemez
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için onları kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…