- 24 Nisan 2015
- 6.889
- 7.080
-
- Konu Sahibi cemrealbayrak
- #41
İade kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde bir yöntem bu iade olayına son verir.
İade kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde bir yöntem bu iade olayına son verir.Değerli arkadaşlar size bizim için önemli bir sorunu danışmak istiyorum.
İnternet üzerinde kıyafet ürünleri satıyorum. Satış karının neredeyse yarısını pazaryeri alıyor. Ve büyük bir bela ile başbaşayız. Kadın müşterilerimiz devamlı olarak ürünü geri iade ediyor. Çünkü evde denemek istiyorlar, aynı üründen her bedenden satın alıyorlar. Geçen gün tek kişiden 29 ürün iade aldık. Ve şu an batmak üzereyim. İade işleminde parça başı zararımız 20 Tl. Buna katlanacak gücümüz kalmadı.
NE YAPALIM, NASIL BİR YÖNTEM BULALIM, NE OLSUN DA alıcı bize ürün iade etmesin ve özellikle de aynı ürünün tüm bedenlerini alıp olmayanları geri iade etmesin. Tüm sektör bu nedenle batmak üzere. Çünkü gerçekten abartmaya başladı herkes ve pazaryeri iadeyi kesinlikle almamızı emrediyor.
Aklınıza neler geliyor ? Nasıl bir teşvik sistemi bulabiliriz? Nasıl bir ikna edici yol bulabiliriz. Hem müşterimizi kaybetmeyelim, hem onun deneme sorununu çözelim, hem de müşterimiz bizden birden fazla ürün alıp geri iade etmesin. NE OLABİLİR, NASIL OLABİLİR. (Biz şuan terzide tadilat yapsın ücretini biz ödeyelim mantığındayız. Çünkü terzi ücreti iade kargonun yarısı bedelinde)
HAYDİ YORUM YAPALIM, HAYDİ BU SORUNA ÇARE BULALIM.
Yurtiçi cılkını çıkardı zaten . 30 dk lık yere bile 41 ₺ alıyor ama %30 mobil kampanyalı fiyat bu .Bugün Yurtiçi Kargo'da dosya kargoda ücreti 45 TL. Anlaşmanız yoksa kargo ücretlerini hayal dahi edemiyorum.
Ama bu da normal değil ki böyle olan yerlerden kesinlikle alışveriş yapmam. Zaten tüketici haklarına da aykırı bir durum diye biliyorum“Değişim var iade yok “
Bircok sayfada bu yazıyı görüyorum .
Peki siz bu ürünleri tarz yerlerde degil de İnstagramda satamıyor musunuz ?
Onun için baya çaba gerek tabii ki orası ayrı
Ürün zammı, iadeyi kabul etmeme vs. bunlar çözüm değil. Zam yapınca direkt olarak elli sayfa geriye gidiyor ürünümüz fiyattan dolayı. İadeyi kabul etmezsek kötü yorum yapılıyor satışımız düşüyor.
Biz bir yol arıyoruz. Nasıl teşvik ederiz, nasıl ikna ederiz yol. Veya başka ucuz bir alternatif nasıl yaratırız?
Karar veremedik, en son aklımıza terzi hizmeti geldi. En azından bir kısım ürünün iadesini engelleriz dedik. Ancak tabii bu yöntem bir kaç ürün alıp iade edenleri yine çözmüyor. İnsanlarımız çok anlayışsız. Hem aynı üründen çok fazla sayıda alıyor hem de parça parça geri gönderip bir fazla kargo ücreti yansıtıyor
Aynı üründen farklı bedende alanlarla irtibata geçip beden konusunda yardımcı olabilirsiniz uygun bedeni sipariş vermiş olacak aldıklarını iptal edip yeni siparis olusturursunuz
Evet haklısınız ama 29 tane iade de hiç etik değil.Ama bu da normal değil ki böyle olan yerlerden kesinlikle alışveriş yapmam. Zaten tüketici haklarına da aykırı bir durum diye biliyorum
Yazıldımı bilmiyorum ama kıyafet ölçülerini verin,ben özellikle alırken yorumlarda en azından yazılmışmı diye ona bakıyorum iadeyle uğraşmamak için.Kendimde yorumlara boy, iki kol arası yada basen vs yazmaya çalışıyorum.Bazen beden bedeni tutmuyo,kumaş farkediyo..falanYorumlarınız için teşekkürler.
Pazaryerlerinde müşteriye şartlar koymak çok zor ve özellikle fiyatla terbiye etmek imkansız. 1 Tl fiyat farkı sizi onlarca sayfa geriye itiyor. Bir ürünün farklı bedenin olmaması, sepette ürün ekletmemek vb. şeyler müşteriyi anında başka ürüne bakmaya yönlendiriyor. Bu konuda profösyönel destek alıyoruz. Örneğin bir ürünün düğmesi ilikli fotoğraf çekmekle düğmesi kapalı fotoğraf çekmek gibi insanın hiç aklına gelmeyecek ince detaylar o ürünün satış oranını yüzde yirmiye kadar etkileyebiliyor.
Yorumlarınızı eleştirmiyorum yanlış anlamayın, nelerle uğraştığımızı görmeniz açısından. Belki siz de zamanla böyle işler yaparsınız. Malum ticaretin geleceği e-ticarette. Pazaryerleri satış karının neredeyse yarısını alıyor ve asla hiç bir masrafı karşılamıyor. Biz de kuruşlarla, yol yöntemlerle ayakta durmaya çalışıyoruz. Çok paralar yatırdık ve şu an kargo iadeleri nedeniyle batmak üzereyiz. Abartmak için yazmıyorum şuan dayanacak gücümüz kalmadı.
Eğer şu iade sorunu çözersek her şey yoluna girecek arkadaşlar. Biz şunu istiyoruz; müşteriyi teşvik edelim, yönlendirelim. Ama asla zorlamayalım. Devamlı olarak terzi hizmetini yazıyorum ama aklımız devamlı oraya gidiyor. Sonuçta giyisi, terzi, tadilat bir bağ kurabiliyoruz. Terzi maliyeti bizim bir ürünümüzün iadesinden edeceğimiz zararın üçte biri bile değil. Bu alanda, bu yollarda bir çözüm arıyoruz. SİZİN AKLINIZA GELEN BÖYLE ÇÖZÜMLER VAR MI? Bir müşteri olalarak, NE OLSA İADE ETMEZSİNİZ? NE OLSA AYNI ÜRÜNDEN 3 FARKLI BEDEN SİPARİŞ ETMEZSİNİZ... Biz teşvik etmek, yönlendirmek, müşteriyle el birliği yapmak, onları kazanmak, sonraki alışverişte beraber olmak için uğraşıyoruz. Mesela şöyle müşteri sipariş verdi pantolon, bel, baldır tamam ama paça geniş. Bunu iade etmesin, terzide tadilat yaptırsın, fişini ve ürünün son resmini bize göndersin terci ücretini ödeyelim. Sonuçta bunun küçük bedenini alsa bu sefer de bel ve baldır dar gelecek, boy kısa gelecek vs. Aklımızdan geçeni tam anlatabildim mi bilmiyorum ama böyle yollar peşindeyiz. Müşteriyi kazanmak, mutlu etmek istiyoruz.
Kargo iadesi ücretli hale döner ise tahminen bu sorun çözülür. Çünkü bizim milletimiz ekstra para ödemek istemez. Mesela bayramlarda toplu ulaşım bedava olunca insanlar 2 adımlık yer için bile otobüse biner. Ancak sadece sembolik olarak 50 kuruş olunca cezbediciliğini kaybeder.Değerli arkadaşlar size bizim için önemli bir sorunu danışmak istiyorum.
İnternet üzerinde kıyafet ürünleri satıyorum. Satış karının neredeyse yarısını pazaryeri alıyor. Ve büyük bir bela ile başbaşayız. Kadın müşterilerimiz devamlı olarak ürünü geri iade ediyor. Çünkü evde denemek istiyorlar, aynı üründen her bedenden satın alıyorlar. Geçen gün tek kişiden 29 ürün iade aldık. Ve şu an batmak üzereyim. İade işleminde parça başı zararımız 20 Tl. Buna katlanacak gücümüz kalmadı.
NE YAPALIM, NASIL BİR YÖNTEM BULALIM, NE OLSUN DA alıcı bize ürün iade etmesin ve özellikle de aynı ürünün tüm bedenlerini alıp olmayanları geri iade etmesin. Tüm sektör bu nedenle batmak üzere. Çünkü gerçekten abartmaya başladı herkes ve pazaryeri iadeyi kesinlikle almamızı emrediyor.
Aklınıza neler geliyor ? Nasıl bir teşvik sistemi bulabiliriz? Nasıl bir ikna edici yol bulabiliriz. Hem müşterimizi kaybetmeyelim, hem onun deneme sorununu çözelim, hem de müşterimiz bizden birden fazla ürün alıp geri iade etmesin. NE OLABİLİR, NASIL OLABİLİR. (Biz şuan terzide tadilat yapsın ücretini biz ödeyelim mantığındayız. Çünkü terzi ücreti iade kargonun yarısı bedelinde)
HAYDİ YORUM YAPALIM, HAYDİ BU SORUNA ÇARE BULALIM.
Kanuna aykırı dava açılırsa daha büyük meblağlardan olur.“Değişim yapılır, iade yoktur” deseniz olmaz mı?
İnstagram butiklerinde biyografi kısmına yazıyorlar bu şekilde.Kanuna aykırı dava açılırsa daha büyük meblağlardan olur.
Yazsınlar hiçbir şey yapamazlar. Emredici hukuk kurallarına aykırı hiçbir sözleşmesel hüküm belirlenemez. Belirlendiği takdirde yok hükmündedir. Bunu yazan ve iade kabul etmeyen firmaya karşı tüketici hakem heyetine ya da rekabet kurumuna başvurulduğu takdirde ceza bile yiyebilir firma.İnstagram butiklerinde biyografi kısmına yazıyorlar bu şekilde.