Ya şirketimiz batıcak ya bir yol bulacağız, yardıma ihtiyacımız var

Gerçekten bilmediğim için soruyorum diyelim kişi 10 parça sipariş verdi, kargo ücreti x liraysa, 10x lira mı ödüyorsunuz kargoya, yoksa standart x lira mı? İade edeceği zaman da diyelim 8 ini iade edecek , içinde kaç ürün var belli değil yine 10 x mi ödüyorsunuz x mi ? Yani 10 ürünalıp 9unu iade etmesiyle 10 ürünalıp içinden 1,2 sini iade etmesi arasında kargo ücreti açısından fark yoktur diye düşünüyorum, parça başı olarak hesaplamışsınız da geri ödediğiniz ücreti pazaryeri mi ekstra ücret alıyor anlamadım. Kargo için bir parça da aynı 10 parça da aynı değil mi?
 
Sizin sorununuz aynı noktaya takılıp kalmak, söylenen şeylere ya "biz zaten yaptık onu" demek ya da görmezden gelmek, şu ana kadar benim gördüğüm sadece ai ile simülasyon konusuna cevap vermişsiniz, ona da zaten düşündük onu da ama olmadı diyerek söylemişsiniz. ve sürekli kendi düşüncenizi anlatıp durmak. Kendi kendinizi itici bir hâle getiriyorsunuz.
 
Urünlerde sınırlı alım yapılamıyor mu?mesela bir kişi bir üründen sadece 1beden ekleyebilir gibi.birde açıklama kısmına kiloya göre doğru bedeni ekleyin yada soru cevap kısmına.ben en çok oralara dikkat ediyorum çünkü
 
Son düzenleme:
Ben o kadar ürün alınacağına inanmıyorum. Geçen gün trend… 5 elbise aldım. Hepsi aynı beden. 3 tanesi tam oldu. 1 tanesi büyük, 1 tanesi küçük geldi. Mecbur iade edip büyük gelenin küçüğünü sipariş verdim. Terzi işi olmaz. Hemen işyerimin yanında terzi var ben oraya bile bıraktığım kıyafetleri unutuyorum.
 
Katılıyorum. Bakalım ürün fotoğrafları düzgün paylaşılmış mı ; kıyafetin ölçüleri yazılmış mı ?

Geçenlerde burada açılan bir konuda üye ödünç gelinlik bakıyordu. Denediği 2 gelinlik çok eski model olduğu için Tr*ndyl vb sitelerden uygun fiyatlı nikah elbiseleri kategorisine bakmasını önermiştim.

Bu öneride bulunmadan önce ilgili sitede paylaştığı görsellere göre değerlendirebileceği elbiselere de , yorumlarına da baktım.

Konuya da en iyi yorum alan birkaç elbiseyi de ekledim hatta.

Mesela firmanın birisi 52 bedene kadar satış yapıyor gözükmesine rağmen 46 beden giyen kişiye olmamış satılan elbise.

Kadın binbir heves ürünü beklemiş , gelen ürünün ne ölçüsü tutmuş ne kumaşı.

Ne yapsın şimdi kadın 500 tl verdiği elbiseyi dolaba mı kaldırsın ?
Kimmiş o? Olursa ben vereyim gelinlik. Denk gelseydim keşke.
 
Tekstil sektörü bunu çözemezse sistem çökecek ve bunun bedelini müşteriler ödeyecek. Neden? Örnek; Çünkü ben 100 tl ürün satıp 10 tl kar elde edecekken iadeyi düşünüp 160 tl ye satacağım. Yani müşteri artık yüksek fiyattan ürün almaya başlayacak. Satıcı da talep azalmasın diye fiyat yükseltmek yerine kalite düşürerek bunu kurtarmaya çalışacak.... Gidişat böyle.

Bunun adı ticaret oluyor işte. Gerçekçi olalım amacınız alıcı en ucuza alsın değil, sürümden kazanayım.

Sürüm = fazlaca iade.

Sizin bakış açınızda hata var, 2 milyon harcadığım şirketten beklentim "ucuzdan pahalıya sıralayınca en başta görüneyim" olmamalı.

Tavrınız çok itici umarım sizden asla alisveris yapmam insanlar defalarca sayfa sayfa yorum yazdı bu kadar tepeden bakarak yazılan cevaplar hiç hoş degil

O üstten tavrı ben de sevmedim. Ben ve ekibim yardımcı olabiliriz modu özellikle.
Köklü firma değil, muhtemelen üretici değil, sektör değişmiş demek ki olay "kadına yönelik iş yapcan abi kadınlar yapıyo bu internetten alışverişi" kafası. Dün kozmetik bugün tekstil.

Sürdürülebilir sistem yok ortada.
 
Trendyolda genelde ürün sayısında kısıtlama oluyor , bu üründen max 10 adet alabilirsiniz gibi
Sizde kısıtlama yapabilirsiniz , belli sayıdan fazla alamaz tüketici
Bana da çok saçma geliyor birden fazla alıp karşı tarafı mağdur etmek , daha önce satıcıların bu konuda destek isteyen mesajlarına başka platformlarda denk geldim o yüzden şaşırmadım sizin konunuzu okuyunca
İnsanları bile bile mağdur etmek gerçekten şımarıklık, bence ürün sayısına kota koyarsanız zarariniz azalir
 
Müşteriyi nasıl terbiye edebiliriz diye bir ifade var, müşteriler sizin evcilleriniz mi ? Nasıl komut alır diye fikir alıyorsunuz.
Öncelikle üslubunuza, yazdığınız ifadelerin nereye gideceğine bir dikkat edin.

Müşteriyi terbiye edelim demek yerine, mağduriyetimizi nasıl karşı tarafa anlatabiliriz ve bunu çözebiliriz demeniz daha usturuplu olur.

İç çamaşırı sektörüne girin iade sorununuz ortadan kalkar. Malum kozmetikten, tekstile hızlı bir geçiş yapan bir işletme için bu o kadar da zor olmaz. Üst perdeden yazan tavrınıza sunabileceğim en iyi çözüm bu oldu.
 
"Evet ölçüleri ayrıntılı bi şekilde yazıyor demişsiniz ama bizim insanlarımız okumaz ki."

Nereden biliyorsunuz insanların okumadığını ? Ne kadar aşağılayıcı bir cümle.

Ürünlerin neden iade edildiğini merak eden satıcı veya kullanıcı ; ürünlerin altındaki yorumları okuyarak fikir edinebilir.
Aşağılamak için için söylemedim. Gerçekler. Okuyan bı ülke olsaydık medeniyet seviyesi yüksek olurdu. Demek istediğim kıyafet alırken göze hitap eden,yazılan yazıdan daha çok ilgi çeker.
 
Bunun önüne geçmeniz çok zor.
Bir pantalon almıştım o geldi bugün.
Kiloma göre M alın dedi aldım ve olmadı büyük geldi e iade edicem tabii ki keşke dedim hem s hem m alsaydım çünkü çok beğenmiştim.
Ve vazgeçtim daha da internet alışverişi yapmam gidip mağazadan alırım.
Bir de bana olacak bir beden mevcut iken ben neden terziye gidip o güzelim pantolonu ziyan edeyim genelde kötü yapıyorlar ya da bana öyle denk geldi.
Mesela böyle bir durumda iki bedenden de sipariş edilmesi satıcı açısından daha iyi olmuş olmaz mıydı? Ben tek ürünün iadesi ile birden fazla sipariş edilip birden fazla iade olması halinde neden satıcı daha çok zarar ediyor anlayamadım gerçekten. Pazar yeri iade edilenden komisyon almıyordur. Kargo da parça adedince değil sabit oluyordur?
 
Tekstil sektörü bunu çözemezse sistem çökecek ve bunun bedelini müşteriler ödeyecek. Neden? Örnek; Çünkü ben 100 tl ürün satıp 10 tl kar elde edecekken iadeyi düşünüp 160 tl ye satacağım. Yani müşteri artık yüksek fiyattan ürün almaya başlayacak. Satıcı da talep azalmasın diye fiyat yükseltmek yerine kalite düşürerek bunu kurtarmaya çalışacak.... Gidişat
Bizler üzerimize olmayan ya da gelince beğenilmeyen bir şeyi iade edersek fiyatlar artar. Amannn. Olan bize olur Allah’ım.
Çok korktum
 
Yorumlarınız için teşekkürler.
Pazaryerlerinde müşteriye şartlar koymak çok zor ve özellikle fiyatla terbiye etmek imkansız. 1 Tl fiyat farkı sizi onlarca sayfa geriye itiyor. Bir ürünün farklı bedenin olmaması, sepette ürün ekletmemek vb. şeyler müşteriyi anında başka ürüne bakmaya yönlendiriyor. Bu konuda profösyönel destek alıyoruz. Örneğin bir ürünün düğmesi ilikli fotoğraf çekmekle düğmesi kapalı fotoğraf çekmek gibi insanın hiç aklına gelmeyecek ince detaylar o ürünün satış oranını yüzde yirmiye kadar etkileyebiliyor.

Yorumlarınızı eleştirmiyorum yanlış anlamayın, nelerle uğraştığımızı görmeniz açısından. Belki siz de zamanla böyle işler yaparsınız. Malum ticaretin geleceği e-ticarette. Pazaryerleri satış karının neredeyse yarısını alıyor ve asla hiç bir masrafı karşılamıyor. Biz de kuruşlarla, yol yöntemlerle ayakta durmaya çalışıyoruz. Çok paralar yatırdık ve şu an kargo iadeleri nedeniyle batmak üzereyiz. Abartmak için yazmıyorum şuan dayanacak gücümüz kalmadı.

Eğer şu iade sorunu çözersek her şey yoluna girecek arkadaşlar. Biz şunu istiyoruz; müşteriyi teşvik edelim, yönlendirelim. Ama asla zorlamayalım. Devamlı olarak terzi hizmetini yazıyorum ama aklımız devamlı oraya gidiyor. Sonuçta giyisi, terzi, tadilat bir bağ kurabiliyoruz. Terzi maliyeti bizim bir ürünümüzün iadesinden edeceğimiz zararın üçte biri bile değil. Bu alanda, bu yollarda bir çözüm arıyoruz. SİZİN AKLINIZA GELEN BÖYLE ÇÖZÜMLER VAR MI? Bir müşteri olalarak, NE OLSA İADE ETMEZSİNİZ? NE OLSA AYNI ÜRÜNDEN 3 FARKLI BEDEN SİPARİŞ ETMEZSİNİZ... Biz teşvik etmek, yönlendirmek, müşteriyle el birliği yapmak, onları kazanmak, sonraki alışverişte beraber olmak için uğraşıyoruz. Mesela şöyle müşteri sipariş verdi pantolon, bel, baldır tamam ama paça geniş. Bunu iade etmesin, terzide tadilat yaptırsın, fişini ve ürünün son resmini bize göndersin terci ücretini ödeyelim. Sonuçta bunun küçük bedenini alsa bu sefer de bel ve baldır dar gelecek, boy kısa gelecek vs. Aklımızdan geçeni tam anlatabildim mi bilmiyorum ama böyle yollar peşindeyiz. Müşteriyi kazanmak, mutlu etmek istiyoruz.
Her bedenin tüm ölçülerini açık açık yazın.
Tüm ürünleri tek bir kalıpta Kategorize etmeyin.
Çünkü he ürün aynı kalıpta olmuyor.
Bir tunik için ben alırken hep ölçü soruyorum . göğüs ölçüsü nedir? basen ölçüsü nedir? Uzunluk nedir? Pantolonsa bel ve baldır ölçüsü nedir? Diye. Ve mesela benim kollarım standarttan kalın olduğundan muhakkak sorarım kol ölçüsü nedir diye. Bu ölçüleri her ürününüzün her bedeni için tek tek yazarsanız insanlar ölçülerine göre alır bir miktar iadeyi azaltırsınız diye düşünüyorum.
 
X