- 12 Temmuz 2006
- 55.860
- 214.691
- 52
- Konu Sahibi cemrealbayrak
- #221
Cemre hanım,
ürünü alıp kullanan müşteriler için zaten diyecek bir söz yok, canlı canlı alışverişlerde de bunu yapanlar var, bu tip müşterilerin önüne geçmek pek mümkün değil, iade için bir süre kısıtlaması bile koysanız yine de parfümlü deforme olmuş şekilde gelecekler, çözümü eğer mümkünse bence satış yaptığınız sitede bir de 2. el reyonu açmak olabilir, kullanılıp iade edilmiş ürünleri kuru temizlemeye yollar, daha uygun fiyata 2. el olarak satarsınız.
Siz kadın tekstili üzerine çalışıyorsunuz, kadınların alışkanlığıdır bu alışkanlık kolay kolay değişmez, mağazaya gittiğimizde de birçok parçayı alır kabinlerde deneriz, bedeni tam oturuyor mu, üzerimizde nasıl duruyor, rengi yakıştı mı? Bir çoğumuzda yanımızda birini daha götürürüz fikrini alırız, aynada defalarca kendimize bakarız, bunun önüne geçebileceğinizi sanmıyorum, yani müşteri bir ürünün farklı renklerini veya farklı bedenlerini alıp denemek isteyecektir, cansız manken üzerinde çekimler yapılıyor diyorsunuz bence yanlış yapıyorsunuz, ekibiz dediniz, ekibinizde siz dahil başka kadınlar da vardır mutlaka, farklı beden ölçülerindesinizdir, 20-30 saniyeyi geçmeyen, 36-40 beden arası ürünleri farklı renkleriyle deneyerek video çekimleri yapıp koyabilirsiniz mesela, cansız manken veya sadece 36 beden fit bir canlı manken kullanımı yanlış taktik zira müşteri portföyünüzde basenleri kalın kadın müşteri de var, yeni doğum yaptığı için göbeği çıkmış, göğüsleri sütten şişmiş kadın müşteri de var ama esnek kumaştan yapılmış bir elbise çok hoşuna gitti almak istiyor, elbisenin göğüs kısmı nasıl duracak, göbeği tam kapayacak mı cansız mankende kestiremiyor.
Bir de fikir verir mi bilmiyorum, bazı giyim mağazaları beyaz ürünleri deneme yaptırmıyor, farklı renklerini deneyip üzerinizde duruşuna bakıyorsunuz, beğendiyseniz de aynı bedenin beyazını alıp çıkıyorsunuz, beyaz ürünleri iade almayabilirsiniz, sizin pazaryerinden bağımsız uzaktan satış sözleşmesi yapma hakkınız var mı?
Sözleşme yapabiliyorsanız iade koşullarını vs belirtebilirsiniz mesela.
Bu arada bir mesajınızda okudum, ekibiniz yoğun olduğu için okuduklarını ama cevap yazamadıklarını yazmışsınız, sitemizin kuralıdır, üyelik size ait siz açmışsınız, bir tek siz kullanabilirsiniz, ekibinizin kullandığının tespiti halinde üyelik iptali yapılıyor, buradan da şu sonucu çıkarabiliriz maalesef birçoğumuz yazılan uyarıları okumayız, kadın müşterilerinizde okumaz, bilinçli alışveriş yapanlar müstesna, diğerleri bedene bakarak renklere ve modele bakarak alır, açıklayıcı kısa ve öz bilgilendirme, bol ve detaylı görsel belki bir nebze iadeleri azaltır.
hiç düşünmuyorlar ki bunun birilerine bi yükü bi masrafı var diye ne kötü ya 
