- 16 Temmuz 2017
- 1.909
- 5.600
Niçin faturalı olmak zorunda ki, kontrat bittiyse faturasıza gecemiyormusunuz ki.bizim 05kdnlrklb numaramızı en düşük pakete geçirmeye çalışıyorum. Onun da doldu dün kontratı yok düşürtmüyorlar. Yahu diyorum eko paket var. bu telefon ile görüşme yapmıyorum sadece üyelerden mesaj geliyor üyelik aktivasyonu için ama yok. onu da 45 TL lik pakete üye ettiler ve asla düşmüyor. Diyorum ki telefon akıllı değil internet istemiyorum görüşme tamam 1000 dk olsun sms olsun ama telefon salak neden internet veriyorsunuz. öyle bir paket yok deniyor. Yahu diyorum bu telefon neden görüşme paketiniz yok internetsiz hayat mı olur gelen cevap : ))))
Bizim de Turkcell mağduruyuz. Durduk yere eşimin kontoründen gidiyordu. Eşim bir sürü tartıştı. Doğru düzgün açıklama da yapamıyorlar. Eşime diyor ki " İnternet paketiniz açıktır" eşim de dedi ki "Herhalde ona bakmayacak kadar salak değiliz"Örnek üzerinden gideceğim ;
Senelik sözümüze 60 TL lik fatura 50 TL ye iniyor. Ooo diyoruz 60 idi 50 oldu nasıl olsa bu telefon kullanılacak. 1 sene dolunca size bir mesaj geliyor tabi bu mesajı goller cepte, kayıp aranıyor, turkcell bilmem ne mesajları arasında görebilirseniz çok şanslısınız. Velevki görmez iseniz bir fatura geliyor o faturada ki rakam 1 senelik indirimi alıp gidiyor. İtiraz ettiğiniz zaman ; "yahu benim kontratımı uzatın eski tarifeye devam etmek istiyorum" dediğinizde "o tarife yok sizi super bilmemneye geçiriyoruz" diyorlar.
- Geçirmeyin abi beni başka bir tarifeye eskiye devam etmek istiyorum.
- Yoook o tarife kalktı.
- Arkadaş peki bana söylemeden bu son geçirdiğiniz tarife ne ?
- O kolkola Turkcell tarifesi
- Bunun neresinde kol kola ?
- Beyefendi faturada kol görmediniz mi ?
- Tamam lanet olsun beni sade bir konuşma paketine geçirin, internet vs istemiyorum.
- Yok ona da geçemezsiniz ?
- Neden ?
- Öyle bir paket yok !
- Hanımefendi Turkcell hesabım uygulamanızda görüyorum eko paket var...
- O olmaz, o size tanımlanamıyor...
- Neden tanımlanamıyor ?
- Beyefendi siz bu tarifeye geçmezseniz alt faturaya geçerseniz biz nasıl maaş alacağız (Bu konuşma Turkcell tarafında dinlenebilir.)
ben tabi yine şok ....
Bir diğer konu minumum pakete asla geçemiyorsunuz. Çünkü sistem bu abi ve ablaların önüne bu pakletleri getirmiyor ve onlarda seçemediği için yüksek faturalara devam. 1 tık altı fatura var ona geçmek içinde bu ay ki (daha 2 günlük) o kolkola faturasını ödemeniz gerekiyor.
Kolkola dediğim paketi ben uydurdum !
Kullanıcı memnuniyetsizliğini ve şikayetleri dile getirebileceğimiz uyduruk bir site var. Sahibi de bir avukat. İsmi önemli değil, o sitede şikayetlerimizi dile getirdiğimizde buraya bir ücret karşılığında üye olan firmalar şu numarayı arayın diyerek konunuzu kapatıyorlar. Parayla üye olan bu firmalar şikayet edenin tüm bilgilerini görüyor. 2016 yılında çıkan kişisel bilgilerin gizliliğe ilkesi burada bozuluyor. Bu suçtur her ne ise konumuz bu uyduruk site değil konumuz Turkcell....
Banada olmuştu..haberim olmadan başka tarifeye geçirmişler beni..bende hattımı komple kapattırdım ama yolladıkları faturayı mecburen ödedikten sonra..Örnek üzerinden gideceğim ;
Senelik sözümüze 60 TL lik fatura 50 TL ye iniyor. Ooo diyoruz 60 idi 50 oldu nasıl olsa bu telefon kullanılacak. 1 sene dolunca size bir mesaj geliyor tabi bu mesajı goller cepte, kayıp aranıyor, turkcell bilmem ne mesajları arasında görebilirseniz çok şanslısınız. Velevki görmez iseniz bir fatura geliyor o faturada ki rakam 1 senelik indirimi alıp gidiyor. İtiraz ettiğiniz zaman ; "yahu benim kontratımı uzatın eski tarifeye devam etmek istiyorum" dediğinizde "o tarife yok sizi super bilmemneye geçiriyoruz" diyorlar.
- Geçirmeyin abi beni başka bir tarifeye eskiye devam etmek istiyorum.
- Yoook o tarife kalktı.
- Arkadaş peki bana söylemeden bu son geçirdiğiniz tarife ne ?
- O kolkola Turkcell tarifesi
- Bunun neresinde kol kola ?
- Beyefendi faturada kol görmediniz mi ?
- Tamam lanet olsun beni sade bir konuşma paketine geçirin, internet vs istemiyorum.
- Yok ona da geçemezsiniz ?
- Neden ?
- Öyle bir paket yok !
- Hanımefendi Turkcell hesabım uygulamanızda görüyorum eko paket var...
- O olmaz, o size tanımlanamıyor...
- Neden tanımlanamıyor ?
- Beyefendi siz bu tarifeye geçmezseniz alt faturaya geçerseniz biz nasıl maaş alacağız (Bu konuşma Turkcell tarafında dinlenebilir.)
ben tabi yine şok ....
Bir diğer konu minumum pakete asla geçemiyorsunuz. Çünkü sistem bu abi ve ablaların önüne bu pakletleri getirmiyor ve onlarda seçemediği için yüksek faturalara devam. 1 tık altı fatura var ona geçmek içinde bu ay ki (daha 2 günlük) o kolkola faturasını ödemeniz gerekiyor.
Kolkola dediğim paketi ben uydurdum !
Kullanıcı memnuniyetsizliğini ve şikayetleri dile getirebileceğimiz uyduruk bir site var. Sahibi de bir avukat. İsmi önemli değil, o sitede şikayetlerimizi dile getirdiğimizde buraya bir ücret karşılığında üye olan firmalar şu numarayı arayın diyerek konunuzu kapatıyorlar. Parayla üye olan bu firmalar şikayet edenin tüm bilgilerini görüyor. 2016 yılında çıkan kişisel bilgilerin gizliliğe ilkesi burada bozuluyor. Bu suçtur her ne ise konumuz bu uyduruk site değil konumuz Turkcell....
Niçin faturalı olmak zorunda ki, kontrat bittiyse faturasıza gecemiyormusunuz ki.
Atladim mı o kısmı merak ettim.
Bu metni okuyunca nedense hic sasirmadim.Tipik Turkcell anlayışı.Turkcell kullanan kullanicilar bu opertatoru kadar yucelttigi surece bizler havaya daha cok para odemek zorunda kalacagiz .. Tamam kapsama alani cok genis falan ama diger operatorlerle arasindaki fiyat farkinin da dag gibi olmasini gerektirmez bence . Musteri memnuniyetsizligi konusunda 1 numarasin Turkcell ..Not : şimdi aradılar neden düşük pakete geçtiğim sorgulandı.
19 yıl sonra da olsa tebrikler19 yıllık Turkcell faturalı hattımı geçen yıl başka operatöre taşıdım.
Dünya da rahatlık varmış dedim...
Benim tarifem de önümüzdeki ay bitiyor. Nasıl olduysa mesaj atmayı unutmadılar bu defa. Şimdiden içimi bir korku kapladı nasıl bir paket kakalamaya çalışacaklar diye
Büyük geçmiş olsun diyelim o halde, zararın neresinden dönülse kârdır.Faturasıza geçebiliyorum(tabii şu kalın faturayı ödedikten sonra). Lakin ben Assos'ta yaşıyorum burada Turkcell bayiini bırakın, gazete almaya bakkal dahi yok. Bu işlem telefonla da olmuyor. Yoksa KK'nın telefonunu çoktan çevireceğim faturasız hatta.
Farkındayım kazen bey, beklemeden tarife seçeceğim. Uygun birşey bulmazsam operatör değiştireceğim zaten.sakın aranmayı beklemeyin herkesi aramıyorlar geçen sene beni aradılar bu sene aramadılar. Hemen paketinizi seçin zira önümüzdeki ay sizi sağlam bir fatura bekliyor.