Örnek üzerinden gideceğim ;
Senelik sözümüze 60 TL lik fatura 50 TL ye iniyor. Ooo diyoruz 60 idi 50 oldu nasıl olsa bu telefon kullanılacak. 1 sene dolunca size bir mesaj geliyor tabi bu mesajı goller cepte, kayıp aranıyor, turkcell bilmem ne mesajları arasında görebilirseniz çok şanslısınız. Velevki görmez iseniz bir fatura geliyor o faturada ki rakam 1 senelik indirimi alıp gidiyor. İtiraz ettiğiniz zaman ; "yahu benim kontratımı uzatın eski tarifeye devam etmek istiyorum" dediğinizde "o tarife yok sizi super bilmemneye geçiriyoruz" diyorlar.
- Geçirmeyin abi beni başka bir tarifeye eskiye devam etmek istiyorum.
- Yoook o tarife kalktı.
- Arkadaş peki bana söylemeden bu son geçirdiğiniz tarife ne ?
- O kolkola Turkcell tarifesi
- Bunun neresinde kol kola ?
- Beyefendi faturada kol görmediniz mi ?
- Tamam lanet olsun beni sade bir konuşma paketine geçirin, internet vs istemiyorum.
- Yok ona da geçemezsiniz ?
- Neden ?
- Öyle bir paket yok !
- Hanımefendi Turkcell hesabım uygulamanızda görüyorum eko paket var...
- O olmaz, o size tanımlanamıyor...
- Neden tanımlanamıyor ?
- Beyefendi siz bu tarifeye geçmezseniz alt faturaya geçerseniz biz nasıl maaş alacağız (Bu konuşma Turkcell tarafında dinlenebilir.)
ben tabi yine şok ....
Bir diğer konu minumum pakete asla geçemiyorsunuz. Çünkü sistem bu abi ve ablaların önüne bu pakletleri getirmiyor ve onlarda seçemediği için yüksek faturalara devam. 1 tık altı fatura var ona geçmek içinde bu ay ki (daha 2 günlük) o kolkola faturasını ödemeniz gerekiyor.
Kolkola dediğim paketi ben uydurdum !
Kullanıcı memnuniyetsizliğini ve şikayetleri dile getirebileceğimiz uyduruk bir site var. Sahibi de bir avukat. İsmi önemli değil, o sitede şikayetlerimizi dile getirdiğimizde buraya bir ücret karşılığında üye olan firmalar şu numarayı arayın diyerek konunuzu kapatıyorlar. Parayla üye olan bu firmalar şikayet edenin tüm bilgilerini görüyor. 2016 yılında çıkan kişisel bilgilerin gizliliğe ilkesi burada bozuluyor. Bu suçtur her ne ise konumuz bu uyduruk site değil konumuz Turkcell....
o yüzden gene fakir düşünüyorum ve vodafone 20 liralık tarife neyinize yetmiyor diye sormak istiyorum efenim.
