1.si ürünü size kargolarken satıcı firma isim/soyisim, adres ve telefon bilgilerinizi görüyor. Yani bu her sitede böyle ve alışveriş yaparken bunu bilerek/kabul ederek onaylıyorsunuz. Burada Trendyol'un herhangi bir suçu yok.
2.si firmanın size sosyal medyadan ulaşması cidden saçma olmuş. Firma çalışanlarına tepkinizi belli etseydiniz (inşallah etmşsinizdir) ama burada da Trendyol'u bağlayan bir şey.
3. Ücret iadesi konusunda asla şüpheniz olmasın. Zaten kargoya bile verilmemiş ürün. Ancak aklınızda olsun, satıcı gördüğünüz fiyat üzerinden size ürünü satmak zorunda. Ekran görüntüleri ile tüketici hakem heyetine (internetten aratabilirsiniz) başvuruyorsunuz. Süreç biraz uzun sürüyor ancak genelde haklı bulunuyorsunuz.
Telefonda görüştüğünüz zaman, anlıyorum sizi çok haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar mıbirincisi ben hiç bir yerde Trendyol öyle yaptı böyle yaptı demedim. Trendyol kendi bünyesinde satış yapan firmalara bu durumda nasıl bir yaptırım uyguluyor tüketiciyi nasıl koruyor bunu sorum.
ikincisi Trendyol bu firma ile benim adımı soyadımı, telefonumu ve kargo adresimi paylaşıyor. Bu konuda da gizlilik anlaşması mutlaka yapıyordur. Burada gizlilik anlaşmasının satıcı firma tarafından ihlali var. Bu durumda Trendyol nasıl bir yaptırım uyguluyor yine bunu sordum veya bu konuda bir yaptırım varmı?
üçüncü konu satıcıda bu ürün yok başkasında var ve bu sefer fiyatı 800 TL pahalı eğer geçen hafta bu adamdan değil de başkasından alsaydım ürün 1.500 civarı idi bu adam yüzünden başkasından almadığım için şu anda 700-800 TL zarardayım.
Ücret iadesine gelince kredi kartımın limiti 2.000 TL 1.450TL bu çekti ve kredi kartımda 550 TL limit kaldı. Trendyol 3 ile 10 gün içinde iade yapacağına göre bu iade olana kadar yeni pompa alamıyorum değil mi? çünkü limitim yetmiyor. Bu arada paramı 3-10 gün Trendyol kullanmış oluyor. Tabii iade olana kadar ürüne zam gelmeyeceğini varsayarak zararın şimdilik 800 TL olduğunu varsayıyoruz.
Umarım konunun Trendyol ile değil politikası ile ilgili olduğunu anlatabilmişimdir.
Eşimle trendyoldan surekli alisveris yapiyoruz ve bu ve buna benzer durumlarla surekli karsilasiyoruz. Size tavsiyem öncelikle canli destek bölümünden yazin maduriyetinizi belirtin. Size buyuk ihtimalle çek tanimlayacaklardir. Tanimlamazlar ise veya cok dusuk miktarli bir cek tanimlayacaklarini soylerlerse tuketici hakem heyetine basvuracaginizi soyleyin boyle bir durumda cok yuksek ihtimalle kazanirsiniz ve o urunu size o fiyattan vermeleri gerekir veremiyorlarsa da aradaki fark kadar cek tanimlamalari zorunlu hale gelir. Biz trendyol ve benzeri sitelerdeki problemlerimizin cogunu bu sekilde cozduk. Sadece pesini birakmayin kimileri uğraşamam edemem diyor ama böyle böyle tepemize çıkıyorlar
Şoke oldumTrendyol üzeriden alışveriş yaptığınızda satıcı firma kişisel bilgilerinizi kullanıp instagram vb sosyal medya üzerinden size ulaşsa. Bu KVKK gereği kişisel verilerin ihlali değil mi?
Olayı şöyle özetliyeyim ; Akvaryuma bir pompa siparişi verdim 1.450 TL'den başlayıp aynı ürün 3.000TL'ye kadar gidiyor. Gittim Trendyol güvencesine güvenip oradan siparişi verdim. 5 gündür ürün ortada yok sonra bir baktık ki çakallar siparişteki isim soy isimden sosyal medyadan eşime mesaj atmışlar; "siparişi tedarik edemiyoruz içinde parça eksik lütfen siparişi siz iptal edin biz iptal edersek ceza yeriz."
- sen benim kişisel bir sosyal medya hesabıma nasıl ulaşmaya kalkarsın ? Telefonum var elinde telefon et
- siparişi iptal ettim diyelim hafta sonu ne olduysa ürünün fiyatı en düşük 2.200TL olmuş arada ki 800TL zarar kime işlenecek
- Trendyol'un bu olay umurunda mı? bir mağdur gider bir mağdur gelir ...
Satıcı adam gibi esnaf olsa telefon açar 1400L modeli yok onun yerine dilerseniz size 1300L veya 1500L modelini verebilirim yada ürün yoksa elinde alırsın başka bir esnaftan zarar etmek pahasına yollarsın.... Piyasa dolandırıcı esnaf dolduğu için olan yine tüketiciye oluyor.
Burada Trendyol hakkımızı nasıl koruyor onu da anlayabilmiş değilim.... Savunmaları 3-10 gün içinde paranı geri alacaksın ya sus otur aşağı ...
Telefonda görüştüğünüz zaman, anlıyorum sizi çok haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar mı
Trendyol hızlı marketten sık alışveriş yapıyorum. Çoğu kez ya yanlış ürün, ya beğenmediğim ürün olursa bildiriyorum. Fakat alışveriş yapılan marketlerde çoğu zaman buldum suçu. En son 3 katlı tuvalet kağıdı siparişi verdim, kasadan tuvalet kağıdı diye geçmiş. Fakat bana 2 katlı tuvalet kağıdı geldi. Başvurdum faturada tuvalet kağıdı girilmiş, markete gidip değiştirebilir misiniz dendi. Aksi halde para iadesi yapayım dendi. Markete gittiğimde ürünün elde olmadığını, satmadığını söyledi. Listede neden satmadığını ürün görseli var dedim, trendyol koymuş, ben bildireyim çeksinler dedi. Ben iade almıyorum trendyoldan iade edin dedi. Madem elinde yok, neden farklı bir ürünü gönderiyorsun. Görseli de farklı ürünün. Diğer başka bir gün çamaşır deterjanı sipariş ettim. Marka doğru fakat içerik farklı. Bir başka gün dana sucuk sipariş ediyorum piliç sucuk gönderiyorlar. Bir daha alışveriş yapmayacağım diyorum, hediye kupon gönderiyorlar , yine dayanamayıp yapıyorum alışverişi
Bende trendyol üzerinde satış yapan bir firmada çalışıyorum. Bu güne kadar farklı mecralardan ulaşmaya çalışmadık. Biz müşterinin sadece telefon ve mail adresini görebiliyoruz. Dolayısıyla sadece buralardan erişim sağlamamız gerekiyor. Ürün tedarik edilemiyor veya kalmıyor. Ama bu durumda müşteriye bir üst model gibi alternatif sunabiliyor. Trendyol üzeriden alışveriş yaptığınızda satıcı firmaya kişisel bilgi kesinlikle paylaşmıyor.. Dolayısıyla yaptiklari yanlişTrendyol üzeriden alışveriş yaptığınızda satıcı firma kişisel bilgilerinizi kullanıp instagram vb sosyal medya üzerinden size ulaşsa. Bu KVKK gereği kişisel verilerin ihlali değil mi?
Olayı şöyle özetliyeyim ; Akvaryuma bir pompa siparişi verdim 1.450 TL'den başlayıp aynı ürün 3.000TL'ye kadar gidiyor. Gittim Trendyol güvencesine güvenip oradan siparişi verdim. 5 gündür ürün ortada yok sonra bir baktık ki çakallar siparişteki isim soy isimden sosyal medyadan eşime mesaj atmışlar; "siparişi tedarik edemiyoruz içinde parça eksik lütfen siparişi siz iptal edin biz iptal edersek ceza yeriz."
- sen benim kişisel bir sosyal medya hesabıma nasıl ulaşmaya kalkarsın ? Telefonum var elinde telefon et
- siparişi iptal ettim diyelim hafta sonu ne olduysa ürünün fiyatı en düşük 2.200TL olmuş arada ki 800TL zarar kime işlenecek
- Trendyol'un bu olay umurunda mı? bir mağdur gider bir mağdur gelir ...
Satıcı adam gibi esnaf olsa telefon açar 1400L modeli yok onun yerine dilerseniz size 1300L veya 1500L modelini verebilirim yada ürün yoksa elinde alırsın başka bir esnaftan zarar etmek pahasına yollarsın.... Piyasa dolandırıcı esnaf dolduğu için olan yine tüketiciye oluyor.
Burada Trendyol hakkımızı nasıl koruyor onu da anlayabilmiş değilim.... Savunmaları 3-10 gün içinde paranı geri alacaksın ya sus otur aşağı ...
Satıcı istediği fiyata satabilir siparişi iptal edip paranızı alırsınız ,benim mağduriyetimi gidersinler başka bir şey istemiyorum, ben sadece hakkımı istiyorum. 1.450 TL'ye aldığım pompaya bu işgüzarlar yüzünden bugün 2.200 TL vermek istemiyorum. Demet hanıma kadar yazdım olayı
Bana mesaj da bunu dediler nasıl çıldırıyorum.Telefonda görüştüğünüz zaman, anlıyorum sizi çok haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar mı
Trendyol asistana bağlanın, fayda göremediyseniz tekrar bağlanın. Trendyol'a mail de atabilirsiniz: destek@trendyol.com
şikayetvar'a yazabilirsiniz, twitter'a yazabilirsiniz trendyolu etiketleyerek, ben bir problemimi o şekilde çözmüştüm
Burası çok büyük bir platform, linkini verdiyseniz ilgileneceklerini düşünüyorum. En son aşama zaten tüketici hakları hakem heyeti. Tabi onun için de uğraşmanız lazım.şu ana kadar bunları yaptım ek olarak Trendyol'un kurucusu "demede" e-posta attım burada işleyişte hata olabilir mi bu konunun linkini verdim
Burası çok büyük bir platform, linkini verdiyseniz ilgileneceklerini düşünüyorum. En son aşama zaten tüketici hakları hakem heyeti. Tabi onun için de uğraşmanız lazım.