Yok valla ben çok saygılı bir musteriyim o zamanSelam
Çağrı merkezinde 1 buçuk yıldır çalışıyorum.
Bizi arayan insanlar sorunlu insanlar evet.
Kimse teşekkür etmek için aramıyor evet.
Ama sorunun neyse insan gibi anlat be kardeşim. Başına bin türlü bela gelmiş gibi anlatıyor Allah'ım ben senin gibi iki yüz kisiden duyuyorum bunu zaten.
Ben onun şikayetine sasirma tepkisi vermedim diye kızan mı dersiniz. 1 kuruş için şikayet kaydı açmamı isteyip dava açacağını söyleyen mi dersiniz. Sanki ben cebe indirmisim 1 kurusu. İsmini yanlış söyledim diye "benim ismim X bayan X not ederseniz unutmazsiniz" diyen.
Ya senden bir sn önce başkasıyla konusuyodum normal değil mi farklı bir isim söylemem niye beni mahcup ediyorsun niye azarliyorsun ?
Nelerle karşılaştım. Kaç arkadaşım müşteri yüzünden aglayarak bilgisayarı kapatıp gitti fenalasan bile oldu. Onlar telefonun ucunda istediklerini söyleyip laf sokabiliyolar ama bizim bir çok şeyi söylememiz yasak. Doğal olarak içimize atıyoruz müşteriye evet haklısınız diyoruz ama sessize alıp küfür ediyoruz ya da içimize atıyoruz. Sonra sinir patlaması yaşıyoruz.
Ben küfür eden insana kızardim ağzın alisicak sus diye. Kendim küfürbaz oldum burda. Güne güzel başlıyorum işe geliyorum ilk çağrıyı alıyorum hayvanin biri tüm nesemi aliyor. Arayan sapıklar... Biz kapatamadigimizdan dolayı sapığın telefonu kapatmasını bekliyoruz. Heh diyorum bu kadar isimin arasında bir de elin herifinin fantazisini dinle. Artık erkek arayınca korkuyorum acaba sapıkça bir şey der mi diyebazen evde kendi kendime aklıma bir müşteri geliyor bir de evde küfür ediyorum. Sinirlerim harap oldu bir yılda. Soru soruyorlar cevap dinlemeden bagiriyorlar
+a a .. a.. a. Anlıyoru... An...
-ama anlamiyorsunuz beni kaç kez dicem
+Anlıyorum
bi susarsaniz anlıyorum dicem ***** karısı *** ccugu **** icimden böyle sövuyorum. Konusturmuyolar sonra cevap bekliyorlar. Onlar mı bize daha çok kufur ediyor biz mi bilemiyorum. Bence biz, çünkü hem ben ediyorum hem de yanımda benim çaresiz yalvarislarimi duyan temsilci arkadaşımlarim. Hep birlikte bazen aynı müşteriye küfür ediyoruz.
arkadaslar ben çok dolmuşum. Hala işteyim. Kısa bir molada yazdım. Abarttigimi dusunenleri bir günlüğüne çağrı merkezinde çalışmaya davet ediyorum. Okuduğunuz için teşekkürler
Gözümde kendi müşterilerim canlandı. Ne olursa olsun canınızı sıkmayın. Bu tur büyük firmalar müşteriyi mağdur etmemek için şeyi yapıyorKaraca’dan aldığım 5 sene garantili çizilmez denilen tencere setim çizildi . 1 şubatta garantiye yollamak için kargo kodu istedim tam 12 gün boyunca o kodu almak için müşteri hizmetleri ile cebelleştim. 12. Gün kod zorla geldi 18 şubatta ellerine ürünüm ulaştı. 21 iş günü bekledim . Süre doldu ve hala aramadılar haber vermek için . Bende 18 Mart’ta zorla aradım kaç kişiye aynı olayı ayrı ayrı anlattım . Beni aradılar 10 kişi ile ayrı ayrı yeniden konuştuktan sonra bire bir değişim geldi elimizde stok yok en geç 29 martta kargoya çıkar dediler . 27-28 Mart’ta aradım çıkacak çıkacak diye diye uğraştırdılar . Bak şuan 4 Nisan ve hala stok bekliyoruz tüketici hakem heyetine başvuru yaptım yarın savunma isteyecekler . Her gün müşteri hizmetleri ile 3 kere konuşup hepsine ayrı ayrı derdimi anlatıyorum ve zorluyorlar bu durumda müşteri nasıl delirmesin ? Her zaman müşteri hizmetleri haklı olmuyor ne yazıkki . 2 sene perakendecilikte çalışmış birisi olarak bende delirdiysem herkes delirebilir anladım .
Biliyordum ama aylık 2500 çağrı alacağımı dusunmemistim. Alacağınız maaş asgari ücretle çalışmaya değmez inaninCok haklisiniz ama cagri merkezinde calismaya baslarken bunlari goze almadiniz mi?
Beni de kariyer sitesinden is aradigimi gorup surekli arayan bir cagri merkezi vardi ama orda calismayi goze alamadim yani.
Çok çok ihtiyaç olmadikça yapilacak iş degil.
Allah kolaylik versin.
Valla 14 şubattan beri pilav yapacak tavam yok teflon sahanda pilav yapıyorum. Daha ne kadar mağdur olabilirim ki ? Müşterilerin hiç biri mi haklı değil mesela kendini onların yerine koy İnan rahatlarsınGözümde kendi müşterilerim canlandı. Ne olursa olsun canınızı sıkmayın. Bu tur büyük firmalar müşteriyi mağdur etmemek için şeyi yapıyor
Evde tek çalışan benim güvenemiyorum başka işe. Çalıştığım kurumsal firma ve çok nadir calisani çıkarır yemek servis falan var rahatım o konudabaşka işe girseniz?
İzin günümde kafamı dağıtıyorum çok şükür ertesi gün ise bir geliyorum ..... Eskiden ne güzel dil ogrenirdim resim yapardım kendimi gelistirirdim gezerdim. Bu iş beni bitirdi. Ben mi çalışmaya gonulsuzum acaba diyorum. Sonuçta tek çalışan ben değilimYok kesinlikle abartmıyorsunuz. Cok zor bir psikoloji. 2 arkadasım da dayanamayıp işten ayrıldı. İkisi de banka cagrı merkezindedi.Anlatmadıgınız daha cok sey vardır eminim. Tek yapacağınız sey işten sonra kendinizi rahatlatacak seyler yapın. Atıyorum spor olur, kitap okumak olur ya da imkanınız varsa hamam masaj birsey bile yaptırabilirsiniz.
SağolunKesinlikle abarttıgını dusunmuyorum . İnanırım yani insanla birebir muhattap olunan işler daima zordur. Hele birde çagrı merkezi. Allah yardımcınız olsun..
İş stresi insanın tüm hayatına yansıyor. O yüzden sorunun sizde oldugunu sanmıyorum. Rahatlamaya calısın, dinlenin bol bol. Baska da birsey diyemiyorum.İzin günümde kafamı dağıtıyorum çok şükür ertesi gün ise bir geliyorum ..... Eskiden ne güzel dil ogrenirdim resim yapardım kendimi gelistirirdim gezerdim. Bu iş beni bitirdi. Ben mi çalışmaya gonulsuzum acaba diyorum. Sonuçta tek çalışan ben değilim
Yok valla ben çok saygılı bir musteriyim o zamaneşim arar teli bana verir , babam arar anam arar teli bana verir millet beni arar hifa elektrik kesildi sen bildir şu na bu oldu sen bildir bütün müşteri hizmetleriyle ben görüşüyorum Allah'ım size de hep ben gibi müşteri çıkarsın inşallah ❤ (maşallah bana )
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?