Öncelikle bankaya iadeli taahhütlü olarak masraflarin iadesini talep eden bir dilekçe gönderin. Ola ki iadeyi yaparlar. Yapmazlarsa elinizde talebinizin reddedildigine ilişkin somut bir yanıt olur.
Talep ettiğiniz meblağ yasal sınırın altinda ise -ki 2014 yılı için 1.272,00 TL olmasi lazım- tuketici hakem heyetine, yasal sınırın üzerinde ise tuketici mahkemesine başvurmalısınız.
Ama yine de dosyanızla birlikte bir avukata başvurmanızı öneririm. Her ne kadar tüketici mahkemelerinde açılacak davalar resim ve harçlardan muaf olsa da, talebinizin mahkemece haklı bulunmaması durumunda vekalet ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz.