1.si ürünü size kargolarken satıcı firma isim/soyisim, adres ve telefon bilgilerinizi görüyor. Yani bu her sitede böyle ve alışveriş yaparken bunu bilerek/kabul ederek onaylıyorsunuz. Burada Trendyol'un herhangi bir suçu yok.
2.si firmanın size sosyal medyadan ulaşması cidden saçma olmuş. Firma çalışanlarına tepkinizi belli etseydiniz (inşallah etmşsinizdir) ama burada da Trendyol'u bağlayan bir şey.
3. Ücret iadesi konusunda asla şüpheniz olmasın. Zaten kargoya bile verilmemiş ürün. Ancak aklınızda olsun, satıcı gördüğünüz fiyat üzerinden size ürünü satmak zorunda. Ekran görüntüleri ile tüketici hakem heyetine (internetten aratabilirsiniz) başvuruyorsunuz. Süreç biraz uzun sürüyor ancak genelde haklı bulunuyorsunuz.
birincisi ben hiç bir yerde Trendyol öyle yaptı böyle yaptı demedim. Trendyol kendi bünyesinde satış yapan firmalara bu durumda nasıl bir yaptırım uyguluyor tüketiciyi nasıl koruyor bunu sordum.
ikincisi Trendyol bu firma ile benim adımı soyadımı, telefonumu ve kargo adresimi paylaşıyor. Bu konuda da gizlilik anlaşması mutlaka yapıyordur. Burada gizlilik anlaşmasının satıcı firma tarafından ihlali var. Bu durumda Trendyol nasıl bir yaptırım uyguluyor yine bunu sordum veya bu konuda bir yaptırım varmı?
üçüncü konu satıcıda bu ürün yok başkasında var ve bu sefer fiyatı 800 TL pahalı eğer geçen hafta bu adamdan değil de başkasından alsaydım ürün 1.500 civarı idi bu adam yüzünden başkasından almadığım için şu anda 700-800 TL zarardayım.
Ücret iadesine gelince kredi kartımın limiti 2.000 TL 1.450TL bu çekti ve kredi kartımda 550 TL limit kaldı. Trendyol 3 ile 10 gün içinde iade yapacağına göre bu iade olana kadar yeni pompa alamıyorum değil mi? çünkü limitim yetmiyor. Bu arada paramı 3-10 gün Trendyol kullanmış oluyor. Tabii iade olana kadar ürüne zam gelmeyeceğini varsayarak zararın şimdilik 800 TL olduğunu varsayıyoruz.
Umarım konunun Trendyol ile değil politikası ile ilgili olduğunu anlatabilmişimdir.
Son düzenleme: