Mobilya biraz şans işi açıkçası. Markası falan fark etmiyor gerçekten. Tecrübelerimden sonra buna inandım yani. Sizin memnun olmadığınızdan başkası memnun olur, başkasının olmadığından siz...
Evimde hemen hemen bilindik büyük markaların hepsinden parça parça mobilya var. Kalitesinden en memnun olduklarım ikea, tepe home ve doğtaş'tır benim de.
Doğtaş'a gelecek olursam evimdeki koltukların biri Doğtaş'tan, biz kendimizden kaynaklanan bir hatayla başvurmuştuk teknik servisine. Eğer teknik servisi olan bir bölge dışındaysanız, bölgeden bölgeye değişiklik göstererek ayda 1 ya da 2 sefer dağıtıma geldiklerinde bölgedeki arızalı ürünleri keşfe geliyor ekip aynı zamanda, bir sonraki dağıtım sürecinde de arızalı ürünün yerine yenisini ya da gerekli teknik desteği veriyorlar. O yüzden süre biraz uzayabiliyor. Direkt bağlı bulunduğunuz bölgenin bayiisinin numarasını bulun, şikayetinizi anlatın. Ürünü aldığınız mağazaya başvurun. Çağrı merkezini arayın. Diretince süreci epeyce hızlandırıyorlar.
Bizim bağlı bulunduğumuz bölgeden ötürü 2 ayda falan olmuştu ancak değişim. Hata bizden kaynaklı olmasına rağmen tek parça istediğimiz hâlde tüm L koltuğun minderleri, kaplama kumaşları, kırlentleri dahil ileride gelip evimde montajlayacakları biçimde dikilmiş halde koltuğu aldığımız fiyatın %10'unu bile denmeyecek cüzi bir fiyata yapmışlardı. Geç olmasına rağmen memnunum o yüzden.
Buna rağmen İnegöl'den üreticiden yaptırdığım mobilya hatalı gelince 3 günde Türkiye'nin bir ucuna değişim yapmışlardı. Öyle ahım şahım kurumsal bir firma da değildi. Malzemesi de taş gibidir.
Herkes Doğtaş'tan çok Bellona'dan memnundur mesela. Tecrübem yüzünden üzerine para verseler Bellona'dan mobilya almam. Satınalma sonrası hizmetleri, ürün kaliteleri rezalet bana göre.