İade almayan mağazayı nereye şikayet edebilirim?

Henüz üç gün önce bir mağazadan etek aldım. Bugün iadeye götürdük, kredi kartıyla ödediğiniz için iade yok, değişim yapabilirsiniz. Onun da süresi 10 gün, geriye bir haftanız kaldı dediler. Gerek iade hakkım için gerek iade süresi hakkında bu mağazayı şikayet edip hakkımı almak istiyorum. Kredi kartına iade denilen bir işlem var birçok yerde bu uygulamayı yaşadım. Ama bunlar müşteriyi sıkıştırıp bir şey almaya mecbur bırakıyorlar. Kendi kurallarını koymuşlar.