Selam hanımlar
Tamamen bilinçlendirmek amaçlı siz de bilin diye açıyorum konuyu. Biraz uzun ama belki bir gün ihtiyacınız olur.
Bundan 3 hafta önce evidea sitesinden çocuk odası için dolap almak istedik. Çok kaliteli olmasına gerek yok bebeğe şimdilik yetsin diye sitelerde dolaşırken uygun bir dolabı oradan beğendik biraz düşünüp sipariş verdik. Daha önce tv dolabımızı ve bir kaç parçayı oradan almamız karar vermemizde etken oldu biraz.
Demonte olarak toplamda 3 kutu geldi. Kurmak için açtık ki bismillah daha ilk açışımızda sanki sivri bir şeyle vurulmuş gibi 4-5 tane çizik vardı. Aynı parçanın altı enine çatlaktı. Onun karşılığı başka bir parça daha. Eşime 'hepsini açma iade edelim' dedim. Ertesi gün aradım 'kurulum şemasından parça no söyleyin iadesiz direk değiştirelim' dediler kabul ettim. Akşam bütün parçalara baktık. En az 4 parça çatlak ve kenarlarından kırık çıktı.
Ayrıca kurulum şeması da yoktu içinde! Ben o kadar parça ve vidayı nasıl monte edebilirim acaba vahiy mi gelecek ki? Bu sefer komple iade için aradım resimleri whatsapp'tan gönderdim işlemi başlattılar.
Asıl bundan sonrasına dikkat! 1 haftalık telefon trafiğinden ve ürünü kargoladıktan sonra bana 2 gün önce hem mesaj hem de mail geldi adıma kodla beraber hediye çeki tanımlanmış. Tesadüf ki kredi kartıma iade edilecek tutar kadar.
Aradım bana böyle bir seçenek sunulduğunu benim de onayladığımı söyledi. Ben ısrarla 'hayır sorulmadı ben de tamam demedim' dedim ve 'peki bu seçeneği iptal edelim o zaman' dedi ve 1 gün sonra kartıma para iadesi yapıldı.
Ben normalde böyle şeylerde kül yutmam ama safça demek ki hatalarını telafi etmek istiyorlar kaz gelecek yerden tavuk esirgenmez diye düşünmüş olabilirler deyip alışveriş de yapabilirdim.
Üründeki hataya tedarikçi firma ve kargo sebep olmuş olabilir ama evidea'nın para iadesi yapmamak için uyanıklık yapmak istemesini ben hazmedemiyorum. Hala daha da bir yerlere şikayet edesim ve deşifre edesim var aslında.
Kredi kartı işlemini tedarikçi firma iptal etti ama evidea parayı iade etmek yerine benim siteden alışveriş yapmamı uygun görüyor kendince.
Lütfen başınıza böyle şeyler gelirse siz de haberdar edin ki bu çakallıklara boyun eğmeyelim.