tüketici hakları yardım

turuncupijama .!.:

apple ın amerika daki müşteri temsilcisine yazın.
tüm belgelerin fotoğraflarını ekleyin. yaşadığınız rezilliği ve hayal kırıklığınızı anlatın.
gerekirse cihazı yollayabileceğinizi söyleyin.
muhtemelen daha çabuk sonuç alırsınız.

müşteri memnuniyeti önemli.
ben başka bir markanın akıllı saatini amerika’dan aldım. saat kordonunda kordonun uzun kalan kısmı tutması için küçük bir zımbırtı olur ya, yoktu.
sonra firmaya şikayetler gitmiş, saat bu yüzden açılıp düşüyor diye. ki başıma gelmişti. ben de yazdım.
3 gün içinde türkiye ye, sadece o küçük halkayı gönderdiler özür yazısı ile birlikte :)

Genişletmek için tıkla...

Bursin .!.:

10 yıldır işim gereği Tüketici Mahkemesi ile ilgili edindiğim bilgiye dayanarak diyorum ki, Tüketici Mahkemesine başvurup kazanamayanını görmedim.. Evet biraz uzun sürer fakat, eninde sonunda paranızı alırsınız..

Not: İtiraz etmesi bir şey değiştirmiyor..

Genişletmek için tıkla...

asena38 .!.:

işim gereği dediğiniz için soruyorum bilginiz olduğunu düşünüyorum onlar itiraz ettiler bu aşamada ne olacak

Genişletmek için tıkla...

Bursin .!.:

bir arkadaş demiş ya aynı arızadan 3 kez servise gider ise, değiştirme ya da iade etme hakkınız var.. Farklı arızalardan gitmiş ise çözüm bulmak zorundalar.. şayet çözüm bulunamıyorsa değişim yapmaları ya da iade almaları gerekmekte..
siz servisi mahkemeye verdiyseniz şayet itiraz hakları var.. İtiraz ettikleri zaman bilir kişi değerlendirmeye alacak.. sizin elinizdeki belgeler ile servisin sunduğu belgeleri inceleyecek.. sonrasında karara bağlayacaklar..

ben büyük bir bilgisayar toptancısında teknik müdürüm.. bu olaylar ile zaman zaman karşılaşıyoruz..
bende itiraz hakkımı kullanıyorum.. Sonuç hiç değişmiyor.. Hep tüketici kazanıyor..

Genişletmek için tıkla...

asena38 .!.:

Merhabalar.Bu konuda belki bir yaşanmışlıkla karşılarım ve ya bilgisi olan olur diye konu açma gereği duydum.marka verebiliyor muyum bilmiyorum şöyle söyleyeyim çok bilindik bir marka ve fiyatı baya yüksek olan bir telefon almıştım.(6s 7s 8plus tarzı isimleri bulunan bir marka).Aldıktan 2 ay sonra dış hoparlörden ses gelmediği için garantiye yolladım. tel geldi dış hoparlör yapılmış ama bu seferde birini aradığımda sesim çok uğultulu gidiyor. asla konuşmlarım anlaşılmıyor. Bazen bu hatayı verirken bazende hiç birşey yokmuş gibi oluyor.tekrar garantiye veridim yapıldı dediler geldi. Sorun devam etti. Tekrar verdim Yapıldı dediler Tekrar geldi. Bu sirkülasyon böyle devam etti . Sonrasında bir hata yok diye gönderdiler. ben geri gönderdim derken bu sırada mağaza kabul ediyor hata buluyor bir üste sunuyor teknik servis falan gibi birşeyler onlar yok diyor hatalı değil böyle devam ediyor elimde garanti servisinin hatalı bulduğu bir sürü rapor var. Sonuç alamadım. tüketi haklarına başvurudum. beni haklı buldular. 15 Günlük firmanın itiraz hakkı varmış. Sonuç mu firma itiraz etmiş .Çok komik gereçkten komik. Elimde okadar rapor varki hala kabul etmiyolar. Tüketici hakem heyetine firmanın itirazından sonra ne olacak. Ben neler yapacağım .Durum bir üst mahkemeyemi taşınacak. Sonunda hem kazanamayacğım. Hemde bütün mahkeme masrafları elimdemi patlayacak diye korkuyorum. 5 bine aldığım bozuk bir telefonla başbaşa kalacağım sanırım. Çünkü bu şekilde kullanmak imkansız. Bu konuda yardımcı olabilecek var mı ?

Genişletmek için tıkla...

turuncupijama .!.:

apple ın amerika daki müşteri temsilcisine yazın.
tüm belgelerin fotoğraflarını ekleyin. yaşadığınız rezilliği ve hayal kırıklığınızı anlatın.
gerekirse cihazı yollayabileceğinizi söyleyin.
muhtemelen daha çabuk sonuç alırsınız.

müşteri memnuniyeti önemli.
ben başka bir markanın akıllı saatini amerika’dan aldım. saat kordonunda kordonun uzun kalan kısmı tutması için küçük bir zımbırtı olur ya, yoktu.
sonra firmaya şikayetler gitmiş, saat bu yüzden açılıp düşüyor diye. ki başıma gelmişti. ben de yazdım.
3 gün içinde türkiye ye, sadece o küçük halkayı gönderdiler özür yazısı ile birlikte :)

Genişletmek için tıkla...

asena38 .!.:

evet biz tüketici heyetine başvurduk ayıplı mal ürün sıfır değişimi çıktı ama firma itirazda bulunmuş heyetin kararına. ozaman biz bekelmeye geçiyoruz itiraz etselerde hakem heyetinin kararını bozamazlar mı diyorsunuz?
[/QUOTE

istedikleri kadar itiraz etsinler tatlım.. emin ol paranı alırsın.. karar geldikten sonra telefonu aldığın yere kararı götüreceksin.. fatura bedelin ne ise sana ödemeyi yapmak zorundalar..

Genişletmek için tıkla...

CKbeautyandsheer .!.:

buzdolabım için ben de böyle yapmıştım. "TR çözemedi, siz itibarlı bir firmasınız. Çoluğum çocuğum var, buzdolabım yok, dışarıda yemek yiyoruz, ekstra cebimizden dünyanın parası çıkıyor" gibi domogoji bilem yaptım.

Bence de bu iyi bir yöntem.

Genişletmek için tıkla...

asena38 .!.:

istanbulda değilim başka illerde dernek var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakları Derneği - İletişim - Şubelerimiz

www.tuketicihaklari.org.tr

asena38 .!.:

Merhabalar.Bu konuda belki bir yaşanmışlıkla karşılarım ve ya bilgisi olan olur diye konu açma gereği duydum.marka verebiliyor muyum bilmiyorum şöyle söyleyeyim çok bilindik bir marka ve fiyatı baya yüksek olan bir telefon almıştım.(6s 7s 8plus tarzı isimleri bulunan bir marka).Aldıktan 2 ay sonra dış hoparlörden ses gelmediği için garantiye yolladım. tel geldi dış hoparlör yapılmış ama bu seferde birini aradığımda sesim çok uğultulu gidiyor. asla konuşmlarım anlaşılmıyor. Bazen bu hatayı verirken bazende hiç birşey yokmuş gibi oluyor.tekrar garantiye veridim yapıldı dediler geldi. Sorun devam etti. Tekrar verdim Yapıldı dediler Tekrar geldi. Bu sirkülasyon böyle devam etti . Sonrasında bir hata yok diye gönderdiler. ben geri gönderdim derken bu sırada mağaza kabul ediyor hata buluyor bir üste sunuyor teknik servis falan gibi birşeyler onlar yok diyor hatalı değil böyle devam ediyor elimde garanti servisinin hatalı bulduğu bir sürü rapor var. Sonuç alamadım. tüketi haklarına başvurudum. beni haklı buldular. 15 Günlük firmanın itiraz hakkı varmış. Sonuç mu firma itiraz etmiş .Çok komik gereçkten komik. Elimde okadar rapor varki hala kabul etmiyolar. Tüketici hakem heyetine firmanın itirazından sonra ne olacak. Ben neler yapacağım .Durum bir üst mahkemeyemi taşınacak. Sonunda hem kazanamayacğım. Hemde bütün mahkeme masrafları elimdemi patlayacak diye korkuyorum. 5 bine aldığım bozuk bir telefonla başbaşa kalacağım sanırım. Çünkü bu şekilde kullanmak imkansız. Bu konuda yardımcı olabilecek var mı ?

Genişletmek için tıkla...

bebek4856 .!.:

Merhabalar.Bu konuda belki bir yaşanmışlıkla karşılarım ve ya bilgisi olan olur diye konu açma gereği duydum.marka verebiliyor muyum bilmiyorum şöyle söyleyeyim çok bilindik bir marka ve fiyatı baya yüksek olan bir telefon almıştım.(6s 7s 8plus tarzı isimleri bulunan bir marka).Aldıktan 2 ay sonra dış hoparlörden ses gelmediği için garantiye yolladım. tel geldi dış hoparlör yapılmış ama bu seferde birini aradığımda sesim çok uğultulu gidiyor. asla konuşmlarım anlaşılmıyor. Bazen bu hatayı verirken bazende hiç birşey yokmuş gibi oluyor.tekrar garantiye veridim yapıldı dediler geldi. Sorun devam etti. Tekrar verdim Yapıldı dediler Tekrar geldi. Bu sirkülasyon böyle devam etti . Sonrasında bir hata yok diye gönderdiler. ben geri gönderdim derken bu sırada mağaza kabul ediyor hata buluyor bir üste sunuyor teknik servis falan gibi birşeyler onlar yok diyor hatalı değil böyle devam ediyor elimde garanti servisinin hatalı bulduğu bir sürü rapor var. Sonuç alamadım. tüketi haklarına başvurudum. beni haklı buldular. 15 Günlük firmanın itiraz hakkı varmış. Sonuç mu firma itiraz etmiş .Çok komik gereçkten komik. Elimde okadar rapor varki hala kabul etmiyolar. Tüketici hakem heyetine firmanın itirazından sonra ne olacak. Ben neler yapacağım .Durum bir üst mahkemeyemi taşınacak. Sonunda hem kazanamayacğım. Hemde bütün mahkeme masrafları elimdemi patlayacak diye korkuyorum. 5 bine aldığım bozuk bir telefonla başbaşa kalacağım sanırım. Çünkü bu şekilde kullanmak imkansız. Bu konuda yardımcı olabilecek var mı ?

Genişletmek için tıkla...