müşteri hizmetleri

Meraba ben Serkan nasıl yardımcı olabilirim?
- Benim telefonda bi problem var bankomatta işlem yapamadım
- Peki ilk önce telefonunuzun ''menü" tuşuna sonra da ''5'' tuşuna basın...
- Evet... Tamam...
- Ekranda ne var şimdi?
- Show tv... - ???

-İyi günler kredi kartı başvurunuz için aramıştım sizi...
- Tabi buyrun..
- Mesleğiniz nedir acaba?
- Hayat kadını...
- ... Özel sektör yazıyorum ben...
- O da olur!...

Kadın : Merhaba ben kredi kartınızla köpek almıştım...
Yetkili: Evet efendim?...
Kadın : Bu köpeğin kulakları duymuyor. Acaba sigorta kapsamına giriyor mü?
Yetkili: Ben bi üstüme danışayım !!!?!!...

İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
- Para çekemiyorum ben...
- Şifrenizi yanlış giriyormuşsunuz Ahmet bey!...
- Şifre mi? Benim şifrem hep aynıdır, İstanbul'un kurtuluşu...
- Lütfen, bana şifreyi söylemeyin efendim.
- Hah, tamam hatırladım, 1956!!!
- Efendim o İstanbul'un kurtuluşu değil ama...
- Yaaaa!... Kaçtı İstanbul'un kurtuluşu?
- Efendim ben malesef söyleyemem bunu size.
- Niye sen de mi bilmiyosun?...
- Biliyorum, ama güvenlik açısından benim şifreyi bilmemem gerekiyor.
- Ben sana şifreyi sormuyorum ki!... İstanbul'un kurtuluşunu soruyorum.
- Evet, ama... ???!!!

- Alo ben Konya, Ya benim bu printer çalışmıyor!...
-Windows'ta mı çalışıyor?
- Evet
- Bilgisayar printerı görüyor mu Konya?
- Evet, karşı karşıyalar!...

- Şu an bankanızın ATM'sinden maaşımı çekemiyorum.
- Üzgünüz efendim geçici bir hatadan ötürü şu an tüm sistemlerimiz off'tadır.
(Bir saat kadar sonra yine arar)
- Ben şu an Of'dayım ve hala paramı çekemiyorum...

-Güvenliğiniz için bir kaç soru sormam gerekiyor.
-Doğum yeriniz?
- Erzurum...
- Doğum tarihiniz?
- 23 Ocak 1957
- Annenizin evlenmeden önceki soyadı?
- Anamı karıştırma bu işe

Aşağıda muhtelif müesseselerin müşteri hizmetleri çalışanları ile
telefonda
geçen bazı konuşmalar yer alıyor:
- Kızım, benim adresim değişti. Bana gönderdiğiniz mektuplar
kaybolmasın
diye size yeni adresimi kaydettirmek istiyorum.
- Kiminle görüşüyorum efendim?
- Ben Mustafa Müşteki
- İyi günler Mustafa Bey, size nasıl yardımcı olabilirim?
- Söyledim ya kızım, size yeni adresimi yazdırmak istiyorum.
- Sizi anlıyorum Mustafa Bey ama bunu maaalesef yapamayacağım.
- Neden?
- Telefonda adres değişikliği yapamıyoruz efendim.
- Peki ne yapmam lazım?
- Bir form dolduracaksınız efendim.
- Peki formu nasıl alacağım?
- Arzu ederseniz size postalarım efendim.
- Ama artık sizdeki adreste değilim.
- Ben yeni adresinizi alayım, adres değişiklik başvuru formunuzu oraya
yollarız.
-!!!!!!!!!!!!
******************************
Bir başkası
- Ben iki gün önce Maslak mağazanızdan bir ayakkabı aldım ama giyer
giymez
altı açıldı. Ne yapabilirim?
- Kiminle görüşüyorum efendim?
- Ben Aysel.
- Size nasıl yardımcı olabilirim Aysel hanım?
- Ayakkabıyı bir saat giydim altı açıldı.
- Sizi anlıyorum Aysel hanım.
- Eee? Ben şimdi ne yapacağım?
- Eğer ayakkabıyı kullanmadı iseniz değiştirebiliriz efendim.
-Tamam da bir saat kadar giydim
- Kullanılmış malları hijyenik sebeplerden geri almıyoruz efendim.
- Kızım bunun hijyeni falan yok. Bir saat içinde altı açıldı diyorum
- Sizi anlıyorum efendim, kullanılmamış malları istediğiniz
mağazamızdan
değiştirebilirsiniz.
- Ya yırtılan, bozuk malları?
- Eğer kullanmadı iseniz istediğiniz mağazamızdan değiştirebilirsiniz.
Aysel telefon başında düştü bayıldı!ve son olarak da bir klasik
- Kart numaranız?
- 3434 2222 1111
- Arkadaki son üç numara?
- 987
- Annenizin soyadı?
- Kızım ben 88 yaşındayım, 1917 doğumluyum. Annem 1898 doğumlu. O
zamanlar
soyadı yoktu. Değil annemin benim bile kızlık soyadım yok!
- Özür dilerim, annenizin kızlık soyadını bildirmezseniz işleminizi
yapamayacağım
- Ay patla!

kimin adına üzülmek gerek bilmiyorum ki? öyle müşteriler var ki al yerden yere vur ama öyle müşteri hizmetleri var ki insanı dövmekten beter ediyorlar

anamı karıştırma!!!!
bu iyiydi ellerine sağlık......
ofta olanda komikti...

Yapı Kredi Bankası Müsteri Hizmetleri:
----İyi Günler Ben Hakan Nasıl Yardımcı Olabilirim
--Aaa Ben Yapı Krediyi aramıstım ilk basta telefon hosgeldiniz yapı Kredi
Dedi ya
----Tamam Hanımefendi Burası Yapı Kredi Müsteri Hizmetleri Nasıl Yardımcı
Olabilirm.
--Be oğlum Az önce Hakan Dedinya


----İyi Günler Ben Nazlı Nasıl Yardımcı Olabilirim
-- Kredi Kartım Ne zaman Gelir Bankadan vermiyorlar eve gelevekmiş
---- World Kartmı
-- Evet
---- İsminiz Nedir
-- Haluk Saygın
---- Ne zaman Başvurdunuz
-- Ben başvurmadım
--- Başvurmadıysanız neyini soruyorsunuz beyefendi
-- Televizyonda Gelin sizede World Kart Verelim diyorsununz ya..
--- Beyefendi başvurmadan Kart Verilirmi Hiç
-- Öyle desene be kardesim......bu reklamlar çok üçkağıtçı


----İyi Günler Ben Yeşim Nasıl Yardımcı Olabilirim
-- Hörmetler Akbankın telefonunu verirmisiniz
--- Beyeefndi Burası Yapkredi 118 değil
-- Allah alah biz bilmiyormuyuz ikinizde bankasınız işte ölürmüsün bi
yardımcı olsan
--- Bilmiyorum telefonu beyefendi
-- Bilen biri vardır bir sor bakalım yanındakilere
---- kimse bilmiyor beyefendi
-- ne zaman sordunda cevap veriyorsun. Kodumun kafasızı


İyi Günler Ben Melek Nasıl Yardımcı Olabilirim
-- Pınar hanım Oradamı
--- yok su anda ben nasıl yardımcı olabilirim
-- yok bana pınar hanım lazım
--- bankayla ilgili değimli
-- yok baksa bisey soracaktım
--- burada sadece bankacılık hizmeti verilir tanıyorsanız cebinden arayın
-- sende varmı cebi
--- hayır yok
--- valla bul sunu be . peki çıktığı biri varmı biliyormusun ?
/Telefon Kapatılır/



--- İyi Günler Ben Sedef Nasıl Yardımcı Olabilirim
-- Kaç Para
--- Pardon
-- Borcum Kaç para kardesim
---Beyeefendi Siz kimsiniz
---- A..... şerefsizleri ......A.... O......su günde 10 sefer arıyorsunuz
borcu ne zaman yatırıcan diye simdi de tanımıyormusunuz
-- Beyefendi küfretmeyin günde binlerce insan arıyor nerden bileyim siz
kimsiniz
---- Selim Yurdatapar Ben
-- Kayıtlarınıa Ulaşıcam bi saniye Evet binüçyüz ellilira seksen yeni kuruş
borcunuz var
-- Bu mu yani Olay Koca banka ben Parayı verince rahatlaycakmı..
-- beyefendi bu bir borç ve gecikmiş bir borç ödemeniz gerekir
--- Ben de biliyorum onun için aradım iste. Adamı hasta ettiniz be 10
gündür.. Neyse Yolla Birini Alsın Parayı..
-- Beyendi siz getireceksiniz parayı ne demek yolla birini alsın parayı
---N edemek ya birde orda sıra bekliycem oldu be dükkanımı kapatayım
-- Şubeye birin gönderin öyle ise
---A... K.... O.. bi de akıl veriyor ben böyledim siz gelip almadınz çokta
S.... Arayın benide isteyin parayı. Alırsınız Babayı..


---İyi Günler Ben Sinan Nasıl Yardımcı Olabilirim
-İyi günler Araba almak İstiyorumda
--- Pardon... Ha Kredi içinmi Arıyorsunuz
-- Evet Araç Kredisi
--- Faiz Oranlarımı Öğrenmek İstiyorsunuz
-- Hem Onu Hemde Kaç Para verirsiniz
--Alacağınız aracın Modeline göre değisir üstelik 0km alıyorsanız Arabayı
satın alacağanız yer hallediyor bu islemleri
-- Ya biz biyerden araba almıycaz arabamız var zaten
--- Peki neden öğrenmek sitiyorsunuz
-- Babam arabayı bana satıyormus gibi göstericek.. sizden para alıcaz. Bi
düğün muhabbeti varda ben çalısmıyorum bu yüzden tüketici kredisi
alamıyorum. Biz size ara ara öderiz onu.
-- valla çok açık sözlüsünüz ama bu seilde size kredi vermezler araba kaç
model
--92 kartal
--- çok az kredi çıkar
---- canım 2000 model pejo deriz
--- Oldu Oldu siz gidin hemen bir şubeye bana anlattığınız gibi anlatın
-- oldu ii günler çok saolun

Müşteri hizmetlerinde çalışanlara allah yardım etsin işleri baya zor. :laugh: :laugh:

Hakikaten çok Zor Işleri...