Ben anlayamadım siz satıcı konumundamısınız bu durumda
-
Merhaba, Kadınlar Kulübü'ne ÜCRETSİZ üye olarak yorumlar ile katkıda bulunabilir veya aklınıza takılan soruları sorabilirsiniz.
İnternetten satış ve gelen iade
- Konu Sahibi Morbee
- Başlangıç Tarihi
- 12 Ocak 2021
- 4.547
- 18.552
- 158
- 30
Ozaman haklı cıkmanız gerekiyor şartlara uymuyor
- 1 Ocak 2022
- 1.267
- 1.586
- 53
- 49
Ne saçma, Açarsın beğenmezsen veya bir hata varsa iade edersin. Ürünü, görünce sinir krizimi geçirmiişler ne olmuş yani
- 15 Şubat 2015
- 13.342
- 47.031
- 798
Ben aliciyim. Daha once 3 kez hakem heyetiyle parami iade aldim. Heyet kararina gore saticinin tek yukumlulugu parayi iade etmek. Karşı taraf talep ederse gunluk faizle odersiniz ama cok bisey tutmaz. Satıcıya verilen ceza vs yok yani
- 16 Haziran 2011
- 15.235
- 65.103
- 798
Haklısınız. Umarım haklılığınız hakem heyetiyle de yeniden belgelenir.
- 21 Aralık 2022
- 4.814
- 21.428
- 238
- 16 Aralık 2020
- 4.047
- 7.968
- 108
sattığı mal ikinci el ürün değilmiş, geldikten sonra kutusu ve stickerlar zarar gördüğü için ikinci el gibi olmuş diyor.
Sattığım ürün sıfır fakat müşteri kutusuna ve içindeki sticker zarar veriyor .Tekrar satışa çıkarmam mümkün değil.Başka bir müşteriye bu kutu ile göndersem bana kullanılmış ürün gönderdi der .İçi temiz bile olsa dış izlenim böyle düşündürür.Ürün toptan alış Fiyatı da az değil. Ürünü alıp açmamış kutusunu üzerinde stres atılmış.Ürün normal bir şekilde açılıp bakışsa neyse ufak tefek yırtıklalara bakmayacağım ama sanki bir hınçla açılmış
- 22 Eylül 2022
- 5.691
- 16.135
- 178
E ticaret üzerinde çalışmıştım, mesafeli satış sözleşmelerinde genelde bir madde olur. Ürün teslim edildiği şekilde yanında hediyesi var ise eksiksiz ve paketi zarar görmemiş halde iade edilmeli. Aksi takdirde satıcının sorumluluğu altında olmuyor bu durum alıcıdan kaynaklı iade reddinde hekem sizi haklı bulabilir
Ürünü yarın müşteriye kargolayacağım. Platformuda aradım zaten onların kararı ile iade reddi oluşturdum. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
- 22 Eylül 2022
- 5.691
- 16.135
- 178
Platform red onayı verdi ise zaten müşteri ile uğraşmayın. Reddi sizin değil satış platformunun verdiğini gerekli işlemi onlara karşı başlatmalarını söyleyip muhattabı kesin. Bazı insanlar iş o raddeye geldiğinde çok çirkinleşebiliyorlar. O işin içinde olunca nelerle karşılaştığınızı çok iyi biliyorum. Anasının babasının kocasının tahammül edemediği insanlarla muhatap olmak çok zor. Benim yemediğim hakaret küfür beddua kalmıyordu
Bende en son platforma yönlendirdim zaten onlarla konuşu bilgi alin dedim.Aynen çok tuaf insanlar var.Bügüne kadar gelen iadelerden sadece 5 adet red ettim .Hijyen sebebi vardı bir tanesinde oyuncak komple kıldı iğrenç burun pislikleri falan vardı.
- 22 Eylül 2022
- 5.691
- 16.135
- 178
İnsanlar ne yazık ki böyleler Allah sabır versin
- 31 Ekim 2016
- 4.756
- 20.519
- 308
- 34
Paketi zarar görmemiş ibaresi olsa dahi hakem heyeti bu maddeyi kabul etmez. Tüketici kanununda bu konu açık bir şekilde belirtilmiş. Satıcının kendi kafasına göre sözleşmeye madde koyması bir şey değiştirmiyor yani. Önemli olan tüketici kanunu ve iade iptali koşulları orada da çok net:
1- elektronik cihazların paketleri açılmışsa iade olmuyor.
2- açıldığında hijyen açısından sıkıntı yaratacak ürünler iade olmuyor.( iç çamaşırı gibi)
3- telif hakkı olan ürünlerin paketi açılmışsa iade olmuyor.
Aksi durumların hepsinde eğer üründe hasar yoksa, paketi bozulmuş, hasar görmüş üründen tüketicinin cayma hakkı var internetten satışlarda. Kanun bu konuda çok net.
Bizim sözleşmeyle alakalı başka bir mağduriyetimiz olmuştu özel bir okulla ilgili. Sözleşmede “para iadesi yoktur.” İbaresine rağmen tüketici hakem heyeti bizi haklı bulmuştu ve paramızı da geri almıştık. Sözleşmedeki maddeler kanuna aykırı olamaz. Olursa geçerli olmuyor zaten mantıken.
- 22 Eylül 2022
- 5.691
- 16.135
- 178
Evet ancak bu platformlar kanunlara uygun bir şekilde iade veya satışın gerçekleştiği yerler.
Eğer ki bu satış pazaryeri bu ürünün tekrar satışa uygun durumda olmadığına kanaat getirir ise burada satıcının zararı karşılanır. Özel okullar ve pazaryerleri farklı yerlerdir. Mesela ben Trendyol üzerinde çalışıyordum. Onların kuralları açık ve nettir. Hem satıcı hem alıcı alışveriş esnasında bu kuralları kabul ederek alım satım yaparlar. Eğer iadeye gelen ürün satıcıdan kaynaklı bir hasarı yok ise, tekrar satışa uygun olmayan ürün alıcıya iade edilir. Burada da satıcının hakları korunur
İstediği şeyle tehtit etsin. Benimde 3 çocuğum var sürekli kargo gelir kapıma iki kızım pacamda dolaşır ben açacağım diye asla actirmam iade edebilme ihtimalim olduğu için. Ben düzenli bir şekilde açar bakarım. Özenli davransaymis.iadeyi asla almayin
- 16 Eylül 2022
- 796
- 420
- 18
- 32
Hakem heyetine gitse bile sen haklı çıkacaksın, onun için sakın geri adım atma...
İadeyi yolladim sabahtan beri en az 10 kez mesaj attı paramı yolla diye
- 22 Eylül 2022
- 5.691
- 16.135
- 178
Cevap vermeyin bile. İşler çirkinleştiğinde en ufak lafınızı size karşı kullanabilir
