Hepsiburada mağdurları buraya

ödeme yaptığım halde ürünü haftalar sonra kargolayan,
yine ödemesini yaptığım bir ürünü 3 ay geçmesine rağmen teslim alamadığım,
siparişi iptal etmeme rağmen de geri ödeme yapmayan lanet site ve ilgisiz yöneticileri..!

nev1bahar .!.:

ödeme yaptığım halde ürünü haftalar sonra kargolayan,
yine ödemesini yaptığım bir ürünü 3 ay geçmesine rağmen teslim alamadığım,
siparişi iptal etmeme rağmen de geri ödeme yapmayan lanet site ve ilgisiz yöneticileri..!

Genişletmek için tıkla...

Bu mesajdan sonra hepsiburada bir alkışı haketti artık

3 ay ne demektir yahu!

Yaklaşık 10yıldır alışveriş yaptığım bir siteydi. Bugüne kadar hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Arada sırada sipariş gecikmeleri dışında. Ama en son aldığım su ısıtıcısının bozuk çıkmasından sonra müşteri hizmeti anlayışlarının ne kadar kötü olduğunu gördüm. Ürün sorunsuz olunca zaten müşteri hizmeti beklentiniz olmuyor. Ama bozuk bir ürün elinize ulaşınca onun iadesi, değişimi ya da para iadesi süreci maalesef işlemiyor. Şu an ne benden kaynaklanmayan ama elime ayıplı olarak ulaşan ürünün ne değişimini yapıyorlar, ne para iadesi ne de artık bozuk ürünü tamir (etseler ona bile razı hale geldim. )Onu bile yapmıyorlar. Her gün müşteri hizmetlerine mail atıyorum ve telefonla da görüşüyorum. Hep aynı standart cevap. Sorununuz bir an önce çözülecektir, yetkili birime ulaştırılacaktır diyen telefondaki ses. Ben artık inanmıyorum onlara ve bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tüketici heyetine başvuracağım.