27/12/2019'de mağazalarından ürün ön ödemesini yaparak koltuk takımı siparişi verdik. Kendilerinin oluşturduğu sipariş sözleşmesinde ürün teslim termin tarihi olarak 20/01/2020 belirtmelerine rağmen ürünleri çokça konuşarak ancak şubat başında teslim ettiler. Ürünlerin geldiği gün kurulumu yapan arkadaşlar hızlıca ürünleri teslim edip gittiler.
Akabinde ürünleri kullanmaya başlayınca tekli koltuğun ayaklarının sabit olmadığını, kırılmış gibi aşırı dengesiz olduğunu,3'lu koltuklardan birinin kasasının gözle görülür oranda eğri olduğunu diğerinde de minderlerinde sıkıntılar olduğunu fark ettik. Fakat sonrasında aile yakınlarımızdan birinin kaybı sebebi ile evden ayrıldık ve konu ile ilgilenemedik.
20/02/2020'de koltukların fotoğraflarını kendilerine gönderdiğimde, inceleme talebini oluşturduklarını 30 gün içerisinde ekiplerin geleceğini belirttiler. 16/03/2020 de durumu sorduğumda en kısa sürede halledeceklerini paylaştılar. 16/04/2020'de tekrar iletişime geçtiğimde pazar günü olduğu için ertesi gün ulaşacaklarını paylaştılar. 12 Haziranda yine geleceklerini belirttiler.
22/06/2020 de konuyu yetkililere ilettiklerini en kısa sürede döneceklerini belirttiler. 23/06/2020 de pazartesi geleceklerini belirttiler. Ve her konuşmamda fatura vermediklerini hatırlattığımda gün içerisinde göndereceklerini söyleyerek geçiştirdiler. Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda WhatsApp hatlarından cevap vermediler.
Aradığımda telefonlarını meşgule aldılar ve Instagram'dan yorum yazdığımızda yorum silip hesabımızı engellediler. Ödemelerimiz mağaza pos cihazından ve hesaplarına havale yöntemleri ile yapıldı bu şekilde faturasız ve ayıplı ürünler satarken Instagram'dan her gün reklam çıkıyor hem fiyat eğrisi he de sadece bakılarak yorum yapıldığında trend mobilyalarıyla çokça kişinin dikkatini çeken bir firma biz
hakkımızı hukuksal olarak da arayacağız ancak buradan da diğer bireylerinde mağdur olmaması adına şikayetimizi sizlerle paylaşmak istedik. Sorunlarını çözmek yerine ötelemek ve sonunda iletişimi keserek sözde 2 yıl garanti teminatlarını yerine getirmemekteler. Ürünlerin fotoğrafları zaten mevcut, bu kadar süre boyunca beklememiizn nedeni hem firmayla direk konuyu halledebilmek hemde pandemi sebebi ile ortaya çıkan aksaklıklardı ancak firma konu ile ilgili asla bir iyi niyet göstermemekte.
Akabinde ürünleri kullanmaya başlayınca tekli koltuğun ayaklarının sabit olmadığını, kırılmış gibi aşırı dengesiz olduğunu,3'lu koltuklardan birinin kasasının gözle görülür oranda eğri olduğunu diğerinde de minderlerinde sıkıntılar olduğunu fark ettik. Fakat sonrasında aile yakınlarımızdan birinin kaybı sebebi ile evden ayrıldık ve konu ile ilgilenemedik.
20/02/2020'de koltukların fotoğraflarını kendilerine gönderdiğimde, inceleme talebini oluşturduklarını 30 gün içerisinde ekiplerin geleceğini belirttiler. 16/03/2020 de durumu sorduğumda en kısa sürede halledeceklerini paylaştılar. 16/04/2020'de tekrar iletişime geçtiğimde pazar günü olduğu için ertesi gün ulaşacaklarını paylaştılar. 12 Haziranda yine geleceklerini belirttiler.
22/06/2020 de konuyu yetkililere ilettiklerini en kısa sürede döneceklerini belirttiler. 23/06/2020 de pazartesi geleceklerini belirttiler. Ve her konuşmamda fatura vermediklerini hatırlattığımda gün içerisinde göndereceklerini söyleyerek geçiştirdiler. Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda WhatsApp hatlarından cevap vermediler.
Aradığımda telefonlarını meşgule aldılar ve Instagram'dan yorum yazdığımızda yorum silip hesabımızı engellediler. Ödemelerimiz mağaza pos cihazından ve hesaplarına havale yöntemleri ile yapıldı bu şekilde faturasız ve ayıplı ürünler satarken Instagram'dan her gün reklam çıkıyor hem fiyat eğrisi he de sadece bakılarak yorum yapıldığında trend mobilyalarıyla çokça kişinin dikkatini çeken bir firma biz
hakkımızı hukuksal olarak da arayacağız ancak buradan da diğer bireylerinde mağdur olmaması adına şikayetimizi sizlerle paylaşmak istedik. Sorunlarını çözmek yerine ötelemek ve sonunda iletişimi keserek sözde 2 yıl garanti teminatlarını yerine getirmemekteler. Ürünlerin fotoğrafları zaten mevcut, bu kadar süre boyunca beklememiizn nedeni hem firmayla direk konuyu halledebilmek hemde pandemi sebebi ile ortaya çıkan aksaklıklardı ancak firma konu ile ilgili asla bir iyi niyet göstermemekte.