ürünü teslim almadım.iptalde edemiyorum

aldığım ürünü iki gün sonra iptal etmek için gittiğimde mağaza müdürü burda değil iptal edemeyiz dediler.ürün eve gelmesin not alın merkeze bildirin dedim not aldılar. bugün ürünün teslim edileceğini arayıp söylediler. mağazaya gidip müdüre iptal için bildirdiğimi söylediğimde, bana böyle bişey söylenmedi ve ürün siparişini verdim iptal edemeyiz dedi.başka bi ürünle değiştirebilirsiniz ama iptal olmaz dedi.eve göndereceklerini söyledi.şimdi ben teslim almaz kapıda imza atmazsam ürün geri gidecek.peki bana bunu ödemeyi mecbur tutarlarmı. tüketici haklarına gitsem sonuç değişirmi boşa mı uğraşmış olurum.