kızlar bir yardım erken rezervasyon

arkadaşlar ben bir tur şirketini aradım erken rezervasyon yaptırdım sözleşme ve dekont mail attılar bana sözleşmeyi imzala geri mail at dediler.yöntem bu mudur?yani ilk defa yaptırıyorum bu belgeler yeterlimi?birde bugün teyit ettirmek için oteli aradım dedilerki malesef o tarihte doluyuz başvurunuzu reddedip tura gönderdik ama bana tur sorun yok dedi.tekrar iletişim kurdum turdaki bayan sıkıntı yok otel müdürüyle pazartesi halledicez dedi.siz bekleyin pazartesi rezervasyonununz ayapılmış olacak dedi.ben birşey anlamadım bu işten.oteldeki çalışan bayanda yer yok nasıl halledeceklermiş dedi.ee parada ödendi.pazartesiyi bekliyorum ama bu işten yinede pek birşey anlamadım.bu tarz bir şey yaşayan var mı?