Başkaları ile etkili ve iddialı iletişim kurmanın yolları

Başkaları ile etkili ve iddialı iletişim kurmanın yolları

Etkili iletişimdeki rolleriniz:

Vermek istediğiniz mesajlar hususunda açık olmalısınız.
Diğerleri tarafından verilen mesajlar hususunda da açık olmalısınız.
İddialı davranış:

Belli özelliklere sahip olmaktır: Özgüven ve kendine saygı.
İsteklerinizi akılcı ve doğrudan ortaya koymaktır.
Hayata özel bir bakış açısıyla bakmaktır. Dürüst olmak, olumlu olmak, açık sözlü olmak vs.
Başkalarına kendinize davranılmasını istediğiniz gibi saygı ve anlayışla yaklaşmaktır.
İddialı davranış ve etkili iletişim için on temel kural:

Neyi istediğiniz konusunda açık olun.
Açık ifade edin. Belli bir ifade hazırlayın ve gerekirse prova edin.
Soğukkanlı ve akılcı olun.
Anlaşılır olun. İstediğinizi anlaşılır ve yalın bir biçimde belirleyin.
Sınırlarınızı ve seçeneklerinizi ortaya koyun.
Hissettiklerinizi açığa vurun.
Yan yollara sapmayın. Söyleneni dinleyin, ardından ricanızı, yaklaşımınızı, karşı çıkışınızı vs. tekrarlayın.
Yer ve zamanı siz seçin. Mümkün olduğunca iletişim için en uygun yeri ve diğer kişinin dinleyebileceği zamanı seçin.
Özürler değil sebepler sıralayın. İstediğiniz ya da istemediğiniz şeyler için sebepler sıralamak daha iyidir.
Uzlaşma için hazırlanın yada ihtiyacınızdan vazgeçin. Duygularınızı ifade ettikten sonra tartıştığınız durum için en iyi çözümü kabul etmeye hazır olun.
İddialılık için altı öneri.

Söylediğinizin mesuliyetini alın.
Cevaplamadan önce karşınızdakinin söylediğini ya da isteğini tekrarlayın. Bu karşınızdakinin duygularını anladığınızı gösterir.
Daha fazla ayrıntı istemek için hazırlıklı olun. Hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığınz bir isteği geri çevirmek yerine daha ayrıntılı bilgi vermesini istemek aynı zaman da gereksiz çelişkileri de ortadan kaldırabilir.
Karşınızdakinin duygularını kabul edin,duygularını paylaştığınızı gösterin. Ama kararınızı yine siz verin.
Karşınızdakine ne hissettiğinizi ve ne yapacağınızı söyleyin. Ama her zaman dürüst olun.
İyi bir neden olmadıkça özür dilemeyin. Gereksiz yere özür konumunuzu tehlikeye atacaktır.
Nasıl hayır denebilir ?

Bir isteği reddederken, bir tema yakalayıp onu tekrar etmeye çalışın. Daha önce kullandığınız sözcüklerle “hayır” demek fikrinizi değiştirmeye niyetinizin olmadığını gösterir.

Kesintileri nasıl önleriz?

Uygun ve tutarlı konuşun. Arada boşluklar olmayacağı için sözünüzü kesemeyecektir. Ayrıca sözünüzü kes-meye çalışan kişi ile göz göze gelmeyin.

Nasıl yanıt alırız?

Söylemek istediğinizi bitirdiğinizde, doğrudan yanıt almak istediğiniz kişiye bakın. Onun bakışını ve sessiz bir anı yakalayın. Sessizlik diğer kişiyi yanıt vermeye zorlayacaktır.

Dinlediğinizi nasıl gösterirsiniz?

Bir dinleyici olarak rolünüzü edilgen değil etken hale getiriniz.

Etkin dinleme önerileri:

Anlayıp anlamadığınızı sınayın. Yani anladığım kadarıyla……
Kilit noktaları özetleyin.
Söyleneni netleştirmeye çalışın.
Anladığınızı başınızla onaylayın.
Söze girmeden önce arada bir sessizlik olmasına izin verin.


alıntıdır...